Chef Transformation Opérations Connaissance Client

AXA NV; Nanterre; Hybrid; EUR 110,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération variable

Intéressement/Actionnariat

Plan Épargne Entreprise

Couverture santé & prévoyance

Tickets restaurant

Télétravail

Transport 60% IDF / 50% région

Comité d'entreprise

Job summary

AXA France recherche un Responsable Transformation des opérations Connaissance Client (F/H) pour piloter et transformer le dispositif KYC destiné aux PP et PMO. Vous superviserez les activités d’assistance, de traitement et de contrôle via plusieurs partenaires, tout en assurant qualité, livraison et conformité.

Vous aurez à structurer la gouvernance, piloter les indicateurs et animer les formations sur les évolutions du modèle. Télétravail possible selon profil et poste.

Qualifications

• Expérience significative (10–15 ans) en pilotage d’activités opérationnelles ou de centres de services couplée avec une expérience de transformation.
• Bonne connaissance des environnements réglementaires, KYC ou conformité.
• Expérience en structuration ou transformation de dispositifs opérationnels.

Responsibilities

• Piloter le dispositif et assurer sa transformation vers le modèle cible.
• Organiser et piloter l’activité quotidienne d’assistance et de traitement avec partenaires.
• Mettre en place et suivre les KPIs et la performance opérationnelle.
• Animer la formation sur les évolutions du modèle (KYC by design, Personnes Morales).
• Garantir l’interface et la gouvernance entre les cellules et les métiers AXA.

Skills

Pilotage d’activités

Gestion de projet

Leadership opérationnel

Conformité & KYC

Analyse des flux

Pragmatisme

Esprit collaboratif

Job description

AXA France recherche un Responsable Transformation des opérations Connaissance Client (F/H) pour piloter et transformer le dispositif KYC destiné aux PP et PMO. Vous superviserez les activités d’assistance, de traitement et de contrôle via plusieurs partenaires, tout en assurant qualité, livraison et conformité.

Vous aurez à structurer la gouvernance, piloter les indicateurs et animer les formations sur les évolutions du modèle. Télétravail possible selon profil et poste.