Chef Réception SAV Multimarque | Leadership d'équipe

Volkswagen Group France

Rodez

Sur place

EUR 38 000 - 54 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

Avantage CSE

Prestations sociales et culturelles

Résumé du poste

Le GROUPE FABRE recherche pour sa concession Volkswagen basée à Rodez un chef de réception SAV H/F. Vous dirigerez une équipe de 2 à 3 conseillers et garantirez la qualité de l'accueil client tout en supervisant les ordres de réparation toutes marques.

Vous organiserez la mobilité client, piloterez les indicateurs de performance et assurerez la suppléance du Chef d'Atelier. Profil: BTS MAVA ou équivalent, 3 ans d'expérience et connaissances VW/Volvo appréciées.

Qualifications

Bac+2 minimum (BTS MAVA, Licence organisation & management automobile).
Expérience 3 ans minimum en SAV en concession automobile.
Expérience managériale souhaitée.
Connaissance du réseau Volkswagen ou Volvo appréciée.
Maîtrise des outils Fleetback et DMS, bonnes compétences bureautiques.

Responsabilités

Manager l'équipe SAV (2 à 3 collaborateurs): plannings et entretiens.
Garantir la qualité de l'accueil client et superviser les ordres de réparation toutes marques.
Organiser la mobilité client (véhicules de prêt, courtoisie, navettes) et gérer le parc de remplacement.
Piloter la performance de la réception: remplir l'atelier, indicateurs, facturation.
Assurer la suppléance du Chef d'Atelier lors de ses absences.
Prendre en charge les véhicules de toutes les marques représentées sur le site multimarque.