Responsable Accueil & Réception – Gestion d'Équipe Hôtes

PARIS SOCIETY; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de restauration renommée à Paris recherche un(e) Garant(e) de la qualité d'accueil de la clientèle, responsable de l'accueil téléphonique et physique des clients. Le candidat idéal supervisera l'équipe d'hôtesses, gérera les plannings de réservation et s'assurera de la bonne transmission des informations au sein de l'équipe. Ce poste exige des compétences en management, une capacité d'organisation et une excellente communication. Un environnement dynamique et un développement professionnel sont offerts.

Qualifications

• Expérience en management d'équipe dans un environnement d'accueil.
• Capacité à s'exprimer avec aisance à l'écrit comme à l'oral.
• Esprit de service et sens de la pédagogie.

Responsabilités

• Superviser l’équipe d’hôtesses et gérer l’accueil des clients.
• Participer au recrutement et à l'intégration des hôtes et hôtesses.
• Collaborer avec la direction pour améliorer les processus.

Connaissances

Ambassadeur(drice) des valeurs d'accueil

Gestion des plannings

Supervision des appels

Capacité d'organisation

Résistance au stress

Formation des équipes

Gestion des conflits

Description du poste

Une entreprise de restauration renommée à Paris recherche un(e) Garant(e) de la qualité d'accueil de la clientèle, responsable de l'accueil téléphonique et physique des clients. Le candidat idéal supervisera l'équipe d'hôtesses, gérera les plannings de réservation et s'assurera de la bonne transmission des informations au sein de l'équipe. Ce poste exige des compétences en management, une capacité d'organisation et une excellente communication. Un environnement dynamique et un développement professionnel sont offerts.