Chef(fe) de Projet - Relation Client & Campagnes

WeShareTrust; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

WeShareTrust, spécialiste certifié AFNOR NF ISO 20488, aide les marques à obtenir des avis consommateurs authentiques sur les sites des retailers majeurs. Vous serez l interlocuteur de référence d un portefeuille de marques et retailers à Paris, pilotant le cycle de vie des campagnes et assurant la satisfaction client.

Rattaché(e) à la Responsable des Opérations, Campagnes & Logistique, vous gérerez les relations client, planifierez les campagnes annuelles et produirez des bilans qui valorisent

Qualifications

• Master(ES): diplôme d'un établissement reconnu.
• Première expérience réussie en gestion de compte, relation client B2B ou chef de projet.
• Anglais courant (des ouvertures à l'international sont à prévoir).

Responsabilités

• Gérez la relation quotidienne avec vos comptes clients – prenez le téléphone et assurez le suivi.
• Planifiez avec eux leurs campagnes annuelles (points annuels, planification, anticipations des lancements).
• Êtes la première personne à alerter en cas de risque sur une campagne.
• Pilotez le cycle de vie complet des campagnes sur notre plateforme.
• Produisez des bilans qualitatifs pour valoriser le travail et faciliter la resignature.
• Proposez des améliorations pour optimiser l'accompagnement client et nos méthodes de travail.
• Veillez à la satisfaction client sur l’ensemble du parcours.

Connaissances

Gestion de compte

Relation client B2B

Chef de projet

Énergique et dynamique

Anglais courant

Formation

Master (École de commerce, Grande École ou université)

Description du poste

WeShareTrust est la seule solution certifiée (AFNOR NF ISO 20488) permettant aux marques d'obtenir des avis consommateurs authentiques sur les sites des principaux retailers (Fnac, Darty, Sephora, Marionnaud, etc.). Notre atout : booster les ventes au lancement et accélérer la croissance du CA de nos clients.

Nous accompagnons des marques comme : Samsung, Bose, Google, Huawei, Meta, Whirlpool, Electrolux, Guerlain, Hermès, Sisley, La Prairie, Adidas, New Balance, Salomon, Asics et bien d'autres !

Côté testeurs, notre solution est connue sous le nom de Premarkett : près de centaines de milliers de consommateurs y découvrent en avant-première les innovations de demain (électroménager, high-tech, beauté, gaming, sport, puériculture...) et livrent leurs retours d'expérience avant la commercialisation des produits. C'est cette communauté qui alimente les campagnes que vous piloterez pour vos clients.

Rattaché(e) à la Responsable des Opérations, Campagnes & Logistique, vous devenez l'interlocuteur·rice de référence d'un portefeuille de marques et retailers. À ce titre, vous :

• Gérez la relation quotidienne avec vos comptes clients - vous n'hésitez pas à décrocher le téléphone, que ça aille bien ou moins bien
• Planifiez avec eux leurs campagnes à l'année (point annuel, planification, anticipation des lancements)
• Êtes la première personne à les alerter en cas de risque sur une campagne
• Pilotez le cycle de vie complet des campagnes de vos clients sur notre plateforme
• Produisez des bilans qualitatifs qui valorisent notre travail et ouvrent la voie à la resignature
• Êtes force de proposition pour améliorer en continu notre accompagnement client et la façon dont nous travaillons ensemble
• Prenez de la hauteur sur les décisions liées aux campagnes
• Veillez à la satisfaction client sur l'ensemble du parcours

Profil recherché :

• Diplômé(e) d'un Master (École de commerce, Grande École ou université)
• Première expérience réussie en gestion de compte, relation client B2B ou chef de projet
• Énergique, souriant(e), dynamique - vous portez vos clients avec vous
• Vous créez de vraies relations avec vos clients, vous les connaissez par cœur
• Vous êtes à l'aise pour prendre le téléphone, proposer des idées, et challenger le statu quo
• Vous aimez l'esprit start-up : autonomie, polyvalence, énergie
• Anglais courant (des ouvertures à l'international sont à prévoir)

Rémunération & avantages :

• Rémunération selon profil et expériences
• Poste stratégique au sein d'une équipe en pleine structuration