Chef(fe) de Projet - Relation Client & Campagnes

Premarkett; Paris; Hybride; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Forte autonomie

Poste stratégique

Basé à Paris

Télétravail 2 jours/semaine

Résumé du poste

Premarkett, basé à Paris, recherche un(e) responsable de portefeuille client pour gérer un portefeuille de marques et retailers comme Samsung, Bose, Google, Guerlain, Hermès et Adidas.

Vous assurerez la relation quotidienne avec les comptes, planifierez les campagnes annuelles et piloterez leur cycle de vie sur notre plateforme. Profil master, première expérience en gestion de compte, esprit start-up et anglais courant requis. 2 jours de télétravail par semaine.

Qualifications

• Master en commerce ou diplôme équivalent requis.
• Première expérience réussie en gestion de compte ou chef de projet.
• Anglais courant recommandé pour des ouvertures à l’international.

Responsabilités

• Gérez la relation quotidienne avec vos comptes clients et prenez l’initiative téléphonique.
• Planifiez les campagnes avec les clients sur l’année et anticipez les lancements.
• Alertez rapidement en cas de risque sur une campagne et pilotez son cycle de vie sur la plateforme.
• Produisez des bilans qualitatifs pour valoriser le travail et favoriser la resignature.
• Proposez des améliorations et challengez le statu quo pour optimiser l’accompagnement client.

Connaissances

Gestion de compte

Relation client B2B

Chef de projet

Anglais courant

Formation

Master en commerce / grande école

Diplôme équivalent université

Description du poste

Rattaché(e) à la Responsable des Opérations, Campagnes & Logistique, vous devenez l'interlocuteur·rice de référence d'un portefeuille de marques et retailers. Parmi lesquelles Samsung, Bose, Google, Guerlain, Hermès, Adidas et bien d'autres.

À ce titre, vous :

• Gérez la relation quotidienne avec vos comptes clients - vous n'hésitez pas à décrocher le téléphone, que ça aille bien ou moins bien
• Planifiez avec eux leurs campagnes à l'année (point annuel, planification, anticipation des lancements)
• Êtes la première personne à les alerter en cas de risque sur une campagne
• Pilotez le cycle de vie complet des campagnes de vos clients sur notre plateforme
• Produisez des bilans qualitatifs qui valorisent notre travail et ouvrent la voie à la resignature
• Êtes force de proposition pour améliorer en continu notre accompagnement client et la façon dont nous travaillons ensemble
• Prenez de la hauteur sur les décisions liées aux campagnes
• Veillez à la satisfaction client sur l'ensemble du parcours

Profil recherché :

• Diplômé(e) d'un Master (École de commerce, Grande École ou université)
• Première expérience réussie en gestion de compte, relation client B2B ou chef de projet
• Énergique, souriant(e), dynamique - vous portez vos clients avec vous
• Vous créez de vraies relations avec vos clients, vous les connaissez par cœur
• Vous êtes à l'aise pour prendre le téléphone, proposer des idées, et challenger le statu quo
• Vous aimez l'esprit start-up : autonomie, polyvalence, énergie
• Anglais courant (des ouvertures à l'international sont à prévoir)

Rémunération & avantages :

• Rémunération selon profil et expériences
• Forte autonomie
• Poste stratégique au sein d'une équipe en pleine structuration
• Basé à Paris
• 2 jours de télétravail par semaine