Chef(e) de site Pau et Agglomeration (H/F)

GSF OCCITANIA; Pau; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

GSF OCCITANIA recherche un/une Chef(fe) de site(s) pour PAU et Agglomération. Vous serez rattaché(e) à un Responsable d’Exploitation et piloterez le site de propreté, organiser des tâches des agents et assurer le suivi quotidien.

Vous encadrerez les équipes, formerez les nouveaux collaborateurs, veillerez au respect des procédures et garantirez la qualité des prestations tout en assurant la relation client avec réactivité et sens du service.

Qualifications

• Vous disposez d'une expérience significative dans le secteur de la propreté.
• Première expérience en encadrement d'équipe appréciée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment Excel.
• Organisation, autonomie, réactivité et sens du service client.

Responsibilities

• Organiser et gérer le site : planifier et répartir les tâches des agents, organiser les remplacements et assurer le suivi quotidien.
• Encadrer les équipes et accompagner les agents, former et intégrer les nouveaux collaborateurs, veiller au respect des procédures.
• Contrôler la qualité des prestations, identifier les anomalies et mettre en place des actions correctives, suivre les réclamations clients.
• Relation client : être l interlocuteur privilégié du client et assurer un suivi régulier des demandes.
• Suivi administratif et informatisé : compléter et mettre à jour les tableaux de suivi (heures, contrôles, effectifs) et réaliser les reportings.

Skills

Expérience propreté

Encadrement équipe

Organisation

Sens du service client

Tools

Excel

Job description

Groupe Indépendant Français de services aux entreprises, acteur de référence dans son secteur d'activité, GSF a bâti son développement sur la qualité de sa relation client et sur l'excellence de ses prestations.Avec plus de 160 Etablissements en France ainsi qu'à l'international (Canada, USA, Grande-Bretagne.), les équipes du Groupe agissent en véritables ingénieurs de l'Hygiène, de la Propreté et du Multiservice, avec une expertise reconnue dans les nombreux secteurs d'activité.S'appuyant sur son modèle de croissance responsable, le Groupe a depuis près de 60 ans su faire de sa Culture d'Entreprise, basée sur des valeurs d'excellence et sur l'importance accordée à l'humain, le moteur d'une croissance ininterrompue depuis sa création, avec un CA de plus d'un milliard d'euros.

Dans le cadre de cette croissance, nous recrutons notre Chef(fe) de site(s) (H/F) sur PAU et Agglomération. Rattaché(e) à un de nos Responsables d'Exploitation, vous aurez pour principales missions :

• Organisation et gestion du site :Planifier et répartir les tâches des agents de propreté. Organiser les remplacements en cas d'absence ou d'imprévu. Veiller à la disponibilité des produits, consommables et matériels. Assurer le suivi quotidien de l'activité du site.
• Encadrement des équipes Manager et accompagner les agents de propreté. Former et intégrer les nouveaux collaborateurs. Veiller au respect des consignes et procédures.
• Contrôle qualité : Contrôler la qualité des prestations réalisées. Identifier les anomalies et mettre en place les actions correctives. Assurer le suivi des réclamations clients.
• Relation client : Être l'interlocuteur privilégié du client. Assurer un suivi régulier et répondre aux demandes courantes.
• Suivi administratif et informatique : Compléter et mettre à jour des tableaux de suivi (heures, contrôles, effectifs). Utiliser les outils bureautiques et informatiques (Excel, messagerie, logiciels de suivi). Réaliser les reportings auprès de la hiérarchie.

Profil recherché

Vous disposez d'une expérience significative dans le secteur de la propreté. Première expérience en encadrement d'équipe appréciée. Vous faites preuve d'une bonne maîtrise des outils informatiques notamment excel. Organisation, autonomie, réactivité et sens du service client.