Chef d'Experts SAV – Diagnostic & Pilotage

Jobagri - L'emploi agricole; Lamballe; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Autonomie sur planning

80% sédentaire / 20% terrain

Équipe terrain renforcée

Résumé du poste

Cooperl Équipements à Lamballe recrute un profil 'tour de contrôle' pour piloter le service prestations, alliant expertise technique et management. Vous assurez le premier filtre technique, diag, dépannage à distance et supervision des tournées via Praxedo, avec 80% activités sédentaires et 20% terrain.

Basé à Lamballe (22) en statut agent de maîtrise, vous organisez les plannings, optimise les interventions et soutenez les techniciens sur les chantiers, tout en assurant la satisfaction client

Qualifications

• Bac+2/+3 et expérience technique en résolution de problèmes complexes.
• Maîtrise de Praxedo ou outil équivalent.
• Capacité d’analyse rapide et leadership naturel.
• Bonne aisance relationnelle avec les clients.

Responsabilités

• Expertise & dépannage: prise d’appels, diagnostics et dépannage à distance.
• Planification stratégique: gestion des plannings et tournées via Praxedo.
• Support terrain & recours: intervention terrain et recensement des retours pour amélioration.

Connaissances

Diagnostic technique

Planification

Praxedo

Relation client

Formation

Bac+2/+3

Outils

Praxedo

Description du poste

Cooperl Équipements à Lamballe recrute un profil 'tour de contrôle' pour piloter le service prestations, alliant expertise technique et management. Vous assurez le premier filtre technique, diag, dépannage à distance et supervision des tournées via Praxedo, avec 80% activités sédentaires et 20% terrain.

Basé à Lamballe (22) en statut agent de maîtrise, vous organisez les plannings, optimise les interventions et soutenez les techniciens sur les chantiers, tout en assurant la satisfaction client