Chef des Outils Applicatifs & Data – Expérience Client

BUT; Émerainville; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d’entreprise

Salle de sport

Terrains de jeux

Résumé du poste

BUT recrute un Chargé des Outils Applicatifs et Data pour renforcer l’expérience client. Vous serez le point d’entrée des utilisateurs (magasins, relations clients, centre d’appels) sur les outils de contact et les systèmes associés.

Vous contribuerez à optimiser les processus et à piloter des évolutions technologiques. Vous avez un Bac+3 en marketing, commerce ou digital et une première expérience dans l’expérience client.

Qualifications

• Bac+3 en marketing, commerce ou digital.
• Première expérience dans le domaine de l’expérience client.
• Maîtrise des outils bureautiques (PowerPoint, Excel, Power BI).
• Intérêt pour la data et les solutions d’automatisation.

Responsabilités

• Assurer l’opérationnalité des outils de contacts (voix, mail, etc.).
• Optimiser la gestion des besoins métiers.
• Piloter des évolutions d’outils et de processus dans la relation client.
• Analyser les données et proposer des améliorations.

Connaissances

Analyse de données

Gestion de projets

Curiosité et proactivité

Relation client

Formation

Bac+3 en marketing, commerce ou digital

Outils

PowerPoint

Excel

Power BI

Description du poste

BUT recrute un Chargé des Outils Applicatifs et Data pour renforcer l’expérience client. Vous serez le point d’entrée des utilisateurs (magasins, relations clients, centre d’appels) sur les outils de contact et les systèmes associés.

Vous contribuerez à optimiser les processus et à piloter des évolutions technologiques. Vous avez un Bac+3 en marketing, commerce ou digital et une première expérience dans l’expérience client.