Chef de service développement et qualité de l’offre (F/H)

La Gazette des Communes; Nancy; Hybrid; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

RTT 23 jours

Télétravail possible

Formation continue

Mobilité nationale

Restaurant/tique restaurants

Mutuelle

Participation aux frais de transport

Job summary

CNFPT recrute pour piloter et améliorer une offre de services dédiée à la fonction publique territoriale. Vous dirigerez une équipe répartie sur plusieurs sites et piloterez les actions qualité et conformité, en lien avec les partenaires régionaux et nationaux.

Vous apporterez votre expérience en ingénierie de formation et en conduite du changement, et vous développerez des prestations répondant aux besoins des collectivités locales et des agents.

Qualifications

• Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et du statut de la fonction publique territoriale.
• Expérience confirmée en ingénierie de formation.
• Maîtrise des méthodes et outils de pilotage d'activité et d'évaluation de la performance.
• Capacité d'accompagner des projets transversaux mobilisant plusieurs équipes et parties prenantes.

Responsibilities

• Conduire des actions visant à développer et améliorer en continu la qualité de l'offre de services et piloter le service de 5 agents sur 3 sites.
• Soutenir l’évolution de l’offre par l’innovation pédagogique et le développement d’événements et de nouvelles solutions.
• Accompagner le développement et l’animation du réseau d’intervenants et renforcer le vivier de compétences.
• Développer le marketing et la promotion de l’offre de services pour accroître visibilité et impact.
• Coordonner les outils et applicatifs métiers et accompagner les utilisateurs.
• Représenter l’établissement et développer des partenariats régionaux et nationaux.

Job description

Qui sommes-nous ?

En rejoignant le CNFPT vous intégrez l’établissement public de formation des 1,9 millions d’agents territoriaux. Un établissement à la pointe de la pédagogie, présent sur tout le territoire métropolitain et ultra-marin. Un établissement qui forme aux 250 métiers territoriaux et accompagne les agents dans toutes les étapes de leur carrière. Un établissement qui travaille aux côtés des collectivités locales à leurs transformations.

Travailler au CNFPT, c’est évoluer dans un environnement qui place l’humain au cœur de ses préoccupations ; c’est réussir le défi de former les agents aux métiers de demain.

Rejoindre le CNFPT, c’est faire grandir la fonction publique territoriale et co-construire avec les collectivités locales les réponses aux enjeux d’une société plus durable et plus solidaire.

« Quand les talents grandissent, les collectivités progressent »

NANCY

Date limite de candidature 29-10-2026

Catégorie A

Référence 10

Statut Titulaire de la Fonction Publique

Domaine Formation Professionnelle

Sous l'autorité du directeur adjoint Formation, Développement et Qualité de l'offre de services, et membre de l'équipe des trois chefs de service de la direction adjointe, vous conduisez des actions transversales visant à développer et améliorer en continu la qualité de l'offre de services et pilotez un service composé de 5 agents localisés sur 3 sites de la délégation.

Vos Missions Principales Sont Les Suivantes

• Contribuer à garantir la qualité de l’offre de services en pilotant la démarche qualité et certification (référentiel Qualiopi), l’évaluation continue des dispositifs et la mise en œuvre d’actions d’amélioration, notamment celles liées au parcours usagers.
• Soutenir l’évolution de l’offre de services par l’innovation pédagogique et publique, le développement d’événements et de nouvelles solutions de formation répondant aux besoins des publics.
• Accompagner le développement et l’animation du réseau d’intervenants, le renforcement du vivier d’intervenants et leur formation afin de renforcer leurs compétences.
• Développer le marketing et la promotion de l’offre de services afin d’en renforcer la visibilité et l’impact.
• Coordonner les outils et applicatifs métiers nécessaires au déploiement de l’activité et accompagner les utilisateurs.
• Représenter l’établissement au sein des réseaux régionaux et nationaux, développer les partenariats, participer aux travaux institutionnels et conduire des projets transversaux contribuant à la performance collective de la délégation.

Vous disposez d'une solide connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et du statut de la fonction publique territoriale.

Vous bénéficiez d'une expérience confirmée en ingénierie de formation.

Vous maîtrisez les méthodes et outils de pilotage d'activité et d'évaluation de la performance.

Vous êtes en capacité d'accompagner des projets structurants et transversaux mobilisant plusieurs équipes et parties prenantes, en favorisant la coopération et l'atteinte des objectifs.

Vous possédez une expérience dans le développement et le pilotage d'offres événementielles répondant aux besoins des publics et à des orientations stratégiques.

Vous faites preuve d'aptitudes avérées à la conduite du changement, à l'animation de réseaux et à la coordination d'acteurs aux profils variés.

Vous détenez une expérience significative en management et en encadrement d'équipe, vous permettant de fédérer, accompagner et développer les compétences de vos collaborateurs.

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre capacité d'initiative, votre sens de l'organisation et votre aptitude à conduire des projets en transversalité.

Ce poste est ouvert aux agents titulaires du grade d’attaché/attaché principal ou inscrits sur liste d’aptitude ou titulaires d’un grade équivalent, ainsi qu’aux personnes en situation de handicap (art. L. 352-4 CGFP) avec une expérience significative sur des missions équivalentes.

LA REMUNERATION

Vous Êtes Titulaire De La Fonction Publique

Traitement indiciaire

Prime mensuelle (IFSE) = 1180 € bruts

NBI 25 points

Prime annuelle = 2 623€ bruts au prorata du temps travaillé pour une année complète en 2024

Complément indemnitaire annuel (CIA) pour valoriser l'engagement professionnel

LES PLUS

• Jusqu’à 23 jours de RTT pour 39H hebdo
• Une organisation flexible avec plusieurs formules horaires
• La possibilité de télé travailler jusqu’à deux jours par semaine en fonction des nécessités et de l’organisation du service
• Une politique active de formation
• Une organisation apprenante : mentorat, coopérative interne des encadrants
• Un rayonnement sur tout le territoire national, au plus proche des collectivités, offrant des possibilités de mobilité géographique sur certains métiers
• Des tickets restaurants ou l’accès à une restauration collective avec participation de l’employeur
• La participation à la mutuelle / complémentaire santé et adhésion possible à une garantie prévoyance maintien de salaire
• La participation aux frais de transport collectif et/ou le forfait mobilité durable pour ceux qui viennent en vélo
• Une offre variée du comité des œuvres sociales (loisirs, action sociale…)
• Un engagement en faveur de l’environnement et de l’égalité femmes / hommes

PRECISIONS

• Ce poste implique des déplacements réguliers sur l'ensemble du territoire du Grand Est, ainsi qu'au siège à Paris et, ponctuellement, dans d'autres régions du territoire national. Une mobilité géographique est donc requise.
• Poste localisé à Nancy ou Metz