Chef de service développement et qualité de l’offre (F/H)

Centre national de la fonction publique territoriale (CNFPT); Nancy; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT 23 jours

Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine

Formation et évolution professionnelle

Mutuelle / complémentaire santé

Tickets restaurant

Résumé du poste

Centre national de la fonction publique territoriale (CNFPT) recherche un Chef de service développement et qualité de l’offre afin de piloter et améliorer l’offre de services à destination des agents territoriaux. Vous exercerez sous l’autorité du directeur adjoint Formation, Développement et Qualité de l'offre et managerez une équipe de 5 agents répartis sur 3 sites.

Vous assurez le pilotage de la démarche Qualiopi, l’innovation pédagogique, et le développement des partenariats régionaux et

Qualifications

• Connaissance solide du fonctionnement des collectivités territoriales et du statut de la fonction publique territoriale.
• Expérience confirmée en ingénierie de formation.
• Maîtrise des méthodes de pilotage d'activité et d'évaluation de la performance.
• Capacité à conduire des projets structurants et transversaux mobilisant plusieurs équipes et parties prenantes.
• Expérience dans le développement et le pilotage d’offres événementielles répondant aux besoins des publics.
• Aptitudes à la conduite du changement et à l’animation de réseaux.

Responsabilités

• Contribuer à garantir la qualité de l’offre de services en pilotant la démarche qualité et la certification.
• Évaluer continuellement les dispositifs et mettre en œuvre des actions d’amélioration.
• Soutenir l’évolution de l’offre par l’innovation pédagogique et le développement d’événements.
• Accompagner le développement et l’animation du réseau d’intervenants et leur formation.
• Développer le marketing et la promotion de l’offre de services.
• Coordonner les outils métiers et accompagner les utilisateurs.
• Représenter l’établissement et développer les partenariats, projets transversaux.

Connaissances

Management d’équipe

Pilotage d'activité

Animation de réseaux

Ingénierie de formation

Gestion de projets transversaux

Offres événementielles

Conduite du changement

Formation

Grade attaché/attaché principal ou équivalent

Description du poste

Chef de service développement et qualité de l’offre (F/H)

Contexte du recrutement et définition de poste

En rejoignant le CNFPT vous intégrez l’établissement public de formation des 1,9 millions d’agents territoriaux. Un établissement à la pointe de la pédagogie, présent sur tout le territoire métropolitain et ultra-marin. Un établissement qui forme aux 250 métiers territoriaux et accompagne les agents dans toutes les étapes de leur carrière. Un établissement qui travaille aux côtés des collectivités locales à leurs transformations.

Travailler au CNFPT, c’est évoluer dans un environnement qui place l’humain au cœur de ses préoccupations ; c’est réussir le défi de former les agents aux métiers de demain.

Rejoindre le CNFPT, c’est faire grandir la fonction publique territoriale et co-construire avec les collectivités locales les réponses aux enjeux d’une société plus durable et plus solidaire.

Sous l'autorité du directeur adjoint Formation, Développement et Qualité de l'offre de services, et membre de l'équipe des trois chefs de service de la direction adjointe, vous conduisez des actions transversales visant à développer et améliorer en continu la qualité de l'offre de services et pilotez un service composé de 5 agents localisés sur 3 sites de la délégation.

Vos missions principales sont les suivantes :

Contribuer à garantir la qualité de l’offre de services en pilotant la démarche qualité et certification (référentiel Qualiopi), l’évaluation continue des dispositifs et la mise en œuvre d’actions d’amélioration, notamment celles liées au parcours usagers.

Soutenir l’évolution de l’offre de services par l’innovation pédagogique et publique, le développement d’événements et de nouvelles solutions de formation répondant aux besoins des publics.

Accompagner le développement et l’animation du réseau d’intervenants, le renforcement du vivier d’intervenants et leur formation afin de renforcer leurs compétences.

Développer le marketing et la promotion de l’offre de services afin d’en renforcer la visibilité et l’impact.

Coordonner les outils et applicatifs métiers nécessaires au déploiement de l’activité et accompagner les utilisateurs.

Représenter l’établissement au sein des réseaux régionaux et nationaux, développer les partenariats, participer aux travaux institutionnels et conduire des projets transversaux contribuant à la performance collective de la délégation.

Profil recherché

Vous disposez d'une solide connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et du statut de la fonction publique territoriale.

Vous bénéficiez d'une expérience confirmée en ingénierie de formation.

Vous maîtrisez les méthodes et outils de pilotage d'activité et d'évaluation de la performance.

Vous êtes en capacité d'accompagner des projets structurants et transversaux mobilisant plusieurs équipes et parties prenantes, en favorisant la coopération et l'atteinte des objectifs.

Vous possédez une expérience dans le développement et le pilotage d'offres événementielles répondant aux besoins des publics et à des orientations stratégiques.

Vous faites preuve d'aptitudes avérées à la conduite du changement, à l'animation de réseaux et à la coordination d'acteurs aux profils variés.

Vous détenez une expérience significative en management et en encadrement d'équipe, vous permettant de fédérer, accompagner et développer les compétences de vos collaborateurs.

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre capacité d'initiative, votre sens de l'organisation et votre aptitude à conduire des projets en transversalité.

Ce poste est ouvert aux agents titulaires du grade d’attaché/attaché principalou inscrits sur liste d’aptitude ou titulaires d’un grade équivalent, ainsi qu’aux personnes en situation de handicap (art. L. 352-4 CGFP) avec une expérience significative sur des missions équivalentes.

Vous êtes titulaire de la fonction publique :

Traitement indiciaire

Prime annuelle = 2 623€ bruts au prorata du temps travaillé pour une année complète en 2024

Complément indemnitaire annuel (CIA) pour valoriser l'engagement professionnel

Le CNFPT propose un cadre social avantageux, des opportunités de formation et d’évolution professionnelles, ainsi qu’une démarche volontariste d’inclusion des personnes en situation de handicap.

• Jusqu’à 23 jours de RTT pour 39H hebdo
• Une organisation flexible avec plusieurs formules horaires
• La possibilité de télé travailler jusqu’à deux jours par semaine en fonction des nécessités et de l’organisation du service
• Une politique active de formation
• Une organisation apprenante : mentorat, coopérative interne des encadrants
• Un rayonnement sur tout le territoire national, au plus proche des collectivités, offrant des possibilités de mobilité géographique sur certains métiers
• Des tickets restaurants ou l’accès à une restauration collective avec participation de l’employeur
• La participation à la mutuelle / complémentaire santé et adhésion possible à une garantie prévoyance maintien de salaire
• La participation aux frais de transport collectif et/ou le forfait mobilité durable pour ceux qui viennent en vélo
• Une offre variée du comité des œuvres sociales (loisirs, action sociale…)
• Un engagement en faveur de l’environnement et de l’égalité femmes / hommes

Ce poste implique des déplacements réguliers sur l'ensemble du territoire du Grand Est, ainsi qu'au siège à Paris et, ponctuellement, dans d'autres régions du territoire national. Une mobilité géographique est donc requise.