Chef de secteur - CHAUMONT (H/F)

Elior Group; Chaumont; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de service

Téléphone portable

Ordinateur portable

Mutuelle

13ème mois

Ticket restaurant

Résumé du poste

Elior Group recherche un(e) responsable d’agence pour coordonner et gérer les sites situés en Haute-Marne (52). Autonomie et interlocuteur privilégié du client garantissant rentabilité et qualité.

Vous piloterez les équipes, organiserez les prestations et assurerez le suivi financier (devis, chiffrage) tout en veillant à la relation client et à l’efficacité opérationnelle.

Qualifications

• Expérience significative en management dans le secteur de la propreté ou des services.
• Organisé(e) et orienté(e) service client, avec un bon relationnel.
• Maîtrise des outils informatiques et du suivi administratif.
• Mobilité fréquente en Haute-Marne, permis B obligatoite.

Responsabilités

• Organiser et mettre en place les prestations sur les sites confiés (planning, répartition des tâches).
• Réaliser les contrôles qualité et veiller au respect des procédures et du plan de contrôle.
• Gérer la relation client au quotidien et proposer des solutions adaptées.
• Réaliser le chiffrage et élaborer les devis pour les prestations supplémentaires.
• Piloter, former et faire progresser les équipes sur site, dans le respect des règles QSE.

Connaissances

Management d'équipe

Organiser et planifier

Relation client

QSE & sécurité

Informatique

Outils

Bureautique Office

Description du poste

Elior Group est un acteur incontournable auprès des entreprises, des collectivités. Le Groupe s’appuie sur la complémentarité des expertises d'Elior et de Derichebourg Multiservices, et compte 133 000 collaborateurs présents dans 11 pays.

Notre ADN :

• Proximité : Avec nos collaborateurs et nos clients.
• Excellence opérationnelle : Offrir des prestations de qualité dans un esprit de service.
• Engagement : Pour la société, nos collaborateurs et notre groupe.
• Responsabilité : Agir avec exemplarité dans nos décisions et nos actions
  

Notre raison d'être : Donner chaque jour le meilleur pour améliorer la vie de chacun

Derichebourg Elior Services Propreté et Santé est la filiale Propreté Services associés d’Elior Group constituée de plus de 40 000 collaborateurs, générant un CA de 1,1 Mds €.

Ce qui nous distingue ?

Expertise terrain
Une expertise éprouvée des métiers de la propreté, du nettoyage courant au bio-nettoyage en milieu de santé, portée par des équipes qualifiées et formées aux protocoles les plus exigeants.

Innovation et durabilité
La propreté est compatible avec le respect de l’environnement, telle est notre devise ! Nous figurons parmi les 3 % des entreprises les mieux notées en termes de performance RSE dans notre secteur d’activité (Médaille Gold Ecovadis).

Culture inclusive et excellence
Signataires des chartes de la Diversité et de la Parentalité, nous nous inscrivons dans une démarche d’inclusion (taux d’emploi TH supérieur à 6%), de diversité et de lutte contre les discriminations. Des parcours de professionnalisation certifiants sur nos métiers permettent à nos Talents d’évoluer.

Notre promesse

Mission générale

Rattaché(e) au Responsable d’agence, vous coordonnerez, organiserez et gérerez les sites placés sous votre responsabilité dans les secteurs de la Haute-Marne (52).

Vous disposerez d'une grande autonomie pour mener à bien vos missions dans le respect des objectifs de rentabilité et de qualité qui vous seront définis.

Vous serez l'interlocuteur( trice ) privilégié(e) de nos clients, à ce titre, vous mettrez en place les moyens nécessaires à la réalisation des travaux, et vous piloterez les équipes opérationnelles en garantissant le respect des règles QHSE et des procédures.

Détails du poste

Organiser et mettre en place les prestations :

• Assurer la mise à disposition des produits et du matériel nécessaires sur les sites
• Organiser les chantiers (planning, répartition des tâches) en fonction des contraintes clients
• Réaliser les contrôles qualité en fonction des fréquences déterminées dans le plan de contrôle

Garantir la satisfaction client :

• Gérer la relation client au quotidien en étant réactif et conseiller le client sur la solution la mieux adaptée
• Suivre et analyser les résultats d'exploitation et mettre en œuvre les actions préventives et correctives

Assurer la gestion financière :

• Réaliser le chiffrage et élaborer les devis pour les demandes supplémentaires
• Optimiser le budget en terme de productivité

Coordonner, animer et faire progresser son équipe:

• S'assurer de l'adéquation de son équipe en termes d'effectif et de niveau de compétences
• Intégrer et former les collaborateurs rattachés à ses sites
• Veiller au respect du règlement intérieur, notamment des horaires de travail et du port des équipements de sécurité

Qualité / Sécurité / Environnement :

• Faire respecter et appliquer les procédures QSE mise en place par l'entreprise et ses clients
• Veiller à la bonne application et au respect des règles et consignes de sécurité

Profil, Expérience, Formation

En plus d'une très forte expérience management dans le domaine de la propreté vous êtes :

• organis é(e), disponible et à l'écoute.
• doté(e) d'un excellent relationnel et d'un fort esprit de service clients.
• à l'aise avec l'outil informatique.

Dans le cadre de vos missions vous serez amené à faire des déplacements quotidiennement dans la Haute-Marne et ses alentours, le permis B est donc obligatoire .

Vous bénéficierez d'un véhicule de service, d'un téléphone portable, d'un PC portable, d'un mutuelle, d'un 13ème mois et d'une carte ticket restaurant .

A noter également, que pour la signature de chacun des travaux exceptionnels, vous toucherez 3% du CA signé après réalisation et règlement des travaux pour le client.