Chef de Réception & Team Lead — Expérience Client

Adaptel; Paris; Sur place; EUR 19 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

Adaptel recherche un Chef de brigade (H/F) pour un remplacement d’une durée indéterminée dans un hôtel situé Paris 9e. Vous serez amené à accueillir les clients, gérer les arrivées/départs et les demandes, tout en assurant la qualité du service et le bon fonctionnement des opérations de réception.

Ce poste prévoit des responsabilités managériales et la supervision des plannings d’équipe, avec une rémunération de 14,40 € brut/heure et une perspective CDI selon les besoins et les performances.

Qualifications

• Première expérience en tant que Chef de brigade et sens du service irréprochable.
• Bon relationnel, dynamisme et esprit d’équipe.
• Anglais opérationnel indispensable (une autre langue est un plus).
• Connaissance du logiciel Opera Cloud est un atout.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
• Réaliser les arrivées et départs (check-in / check-out).
• Gérer les réservations et les demandes clients.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails.
• Assurer la gestion de la caisse et des encaissements.
• Garantir une expérience client de qualité dans le respect des standards de l’établissement.
• Travailler en collaboration avec les différents services de l’hôtel.
• Manager les équipes et les plannings en réception.

Description du poste

Adaptel recherche un Chef de brigade (H/F) pour un remplacement d’une durée indéterminée dans un hôtel situé Paris 9e. Vous serez amené à accueillir les clients, gérer les arrivées/départs et les demandes, tout en assurant la qualité du service et le bon fonctionnement des opérations de réception.

Ce poste prévoit des responsabilités managériales et la supervision des plannings d’équipe, avec une rémunération de 14,40 € brut/heure et une perspective CDI selon les besoins et les performances.