Superviseur Réception

H4 Wyndham Paris Pleyel; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tarifs préférentiels dans nos hôtels

Remboursement transport à 60%

Repas subventionnés

Événements internes

Résumé du poste

H4 Wyndham Paris Pleyel recrute un Superviseur Réception pour superviser l’accueil dans notre établissement 4*. Vous aurez la responsabilité d’encadrer l’équipe, d’assurer l’accueil de qualité et de veiller à la fluidité des check-in et check-out.

Vous maîtrisez Opera et communiquez couramment en français et en anglais, à l’écrit comme à l’oral, afin d’accueillir une clientèle internationale. Poste basé à Saint-Denis (à 15 min du centre de Paris), CDI – Agent de maîtrise, rémunération

Qualifications

• Expérience solide en réception dans un établissement de grande envergure avec gestion d’équipe.
• Autonomie, réactivité et organisation.
• Maîtrise du logiciel Opera.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral).

Responsabilités

• Encadrer et former l’équipe de réception durant les shifts.
• Répartir les tâches de travail selon les priorités du service.
• Assurer la qualité de l’accueil et garantir une expérience client irréprochable.
• Effectuer les check-in et check-out et assurer la fluidité des dossiers clients.
• Collaborer avec les autres services (entretien, restauration) pour un service sans faille.
• Veiller à la bonne gestion de la caisse et au respect des procédures internes.

Connaissances

Réception hôtel

Gestion d’équipe

Autonomie & organisation

Français courant

Anglais courant

Outils

Opera PMS

Description du poste

Superviseur Réception (h/f/x) H4 Wyndham Paris Pleyel

Lieu : Saint-Denis, à 15 min du centre de Paris

Contrat : CDI – Agent de maîtrise

Disponibilité : Dès que possible

Rémunération : Compétitive + Avantages attractifs

Rejoignez-nous pour atteindre de nouveaux sommets !

Vous rêvez de contribuer au succès d’un projet hôtelier d’exception ? D’évoluer dans un cadre spectaculaire et stimulant ? Bienvenue au H4 Wyndham Paris Pleyel !

Mis en lumière à l’occasion des Jeux Olympiques de Paris 2024, ce nouvel établissement haut de gamme 4* vous offre l’opportunité unique de laisser votre empreinte dans un environnement à la hauteur de vos ambitions.

Quelques chiffres clés :

• 697 chambres et suites modernes.
• Un centre de convention de 10 000 m² pouvant accueillir jusqu’à 2 500 personnes.
• 4 restaurants & 2 bars, dont notre Skybar, The Stage, avec vue panoramique sur Paris.
• Piscine panoramique au 40ᵉ étage & grande salle de sport au 38ᵉ étage.
• Accès direct en transport (Métro, RER B, Bus).

En tant que Superviseur Réception, vous jouez un rôle essentiel dans l'organisation et la gestion de la réception durant vos shifts. Vous êtes responsable de l’équipe et veillez à ce que chaque client bénéficie d’un accueil irréprochable. Vos missions principales :

• Encadrer et former l’équipe de réception durant vos shifts, en assurant un suivi régulier et en contribuant à leur développement.
• Répartir les tâches de travail en fonction des priorités et des besoins du service, afin d’optimiser l’efficacité de l’équipe.
• Assurer la qualité de l’accueil : vous êtes l'ambassadeur de l’hôtel et vous garantissez une expérience client mémorable.
• Effectuer les check-in et check-out, tout en veillant à la bonne gestion des dossiers clients et à la fluidité des processus.
• Participer activement à l’activité opérationnelle, en apportant votre expertise et votre soutien aux membres de l’équipe.
• Vérifier la caisse à la fin de chaque shift pour garantir la bonne gestion des fonds et la conformité avec les procédures internes.
• Collaborer avec les autres services (entretien, restauration, etc.) afin d’assurer un service sans faille et une gestion optimale des opérations.
• Faire respecter les procédures internes pour garantir la qualité du service et la conformité aux standards de l’hôtel.

Le Profil Idéal

• Expérience solide en réception dans un établissement de grande envergure, avec une gestion d’équipe.
• Autonomie, réactivité et organisation : vous êtes capable de gérer plusieurs priorités en même temps, tout en maintenant une haute qualité de service.
• Maîtrise du logiciel Opera : une expérience préalable sur cet outil est un véritable atout.
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l’écrit comme à l’oral, pour garantir une communication fluide avec les clients internationaux.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un challenge unique : prendre part à la gestion de la réception dans un établissement d'exception.

Des avantages attractifs (tarifs préférentiels dans nos hôtels, remboursement transport à 60 %, repas subventionnés, événements internes…)

Une localisation idéale, avec un accès facile aux transports et aux grands sites de Paris.

Un cadre de travail moderne et innovant, au sein d’un groupe hôtelier en plein essor.

Une ambiance dynamique et conviviale, où vos idées sont les bienvenues !

Nous plaçons la diversité et l’inclusion au cœur de nos engagements. Nos opportunités sont accessibles à toutes et tous, y compris aux personnes en situation de handicap.