Chef de Réception

Miss Fuller Hotel; Paris; Sur place; EUR 30 466 - 36 493; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prise en charge de 100% de l'abonnement Navigo

Prise en charge de 100% de la mutuelle

Prime annuelle sur avenant

Résumé du poste

Miss Fuller Hotel à Paris recherche un(e) chef(fe) de réception pour assurer un accueil client de qualité dans un hôtel 4 étoiles. Le candidat devra superviser les équipes, garantir la satisfaction des clients, et collaborer avec les différents services de l’hôtel.

Le poste est en CDI avec une rémunération de 3 000€ brut par mois, en plus d'avantages comme la prise en charge de l'abonnement Navigo et de la mutuelle. CV et lettre de motivation sont à envoyer à l'adresse indiquée.

Qualifications

• Expérience en management dans un hôtel ou environnement similaire.
• Capacité à assurer un service client de qualité.
• Solides compétences en résolution de problèmes.

Responsabilités

• Superviser les check-in/check-out et la qualité du service.
• Former et accompagner les équipes.
• Résoudre les problèmes des clients.

Connaissances

Management et formation des équipes

Accueil client chaleureux

Supervision de la satisfaction client

Collaboration interservices

Écoute et empathie

Description du poste

L'hôtel Miss Fuller 4*, 48 chambres, face à l'arc de triomphe recherche

Un(e) chef(fe) de réception

Savoir être

• Manager, former et accompagner les équipes
• Assurer un accueil client chaleureux, personnalisé et conforme aux standards d’un hôtel 4 étoiles.
• Superviser l’ensemble du parcours client et garantir sa satisfaction.
• Collaborer avec les différents services de l’hôtel pour assurer une expérience fluide.
• Faire preuve d'écoute et d'empathie
• Former et faire grandir vos équipes

Savoir faire

• Superviser les check-in / check-out et la qualité du service client
• Gérer les plannings, la répartition des tâches et les horaires du personnel
• Contrôler la facturation, les encaissements et les rapports quotidiens
• Résoudre les problèmes clients
• Participer à l'optimisation du chiffre d'affaires et des indicateurs de satisfaction
• Assurer la tenue des outils métiers et un reporting journalier/hebdo à votre directrice.

Rémunération et avantages

• CDI - Agent de maîtrise - 39h/semaine
• Salaire : 3 000€ brut/mois
• Prise en charge de 100% de l'abonnement Navigo
• Prise en charge de 100% de la mutuelle
• Prime annuelle sur avenant.
• CV + lettre de motivation à envoyer à : [e-mail] et [e-mail]