Chef de Projet Senior – IA & Customer Success

Craft AI; Paris; Sur place; EUR 59 000 - 72 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Swile carte

Mutuelle Alan

Prise en charge 50% titre de transport

Résumé du poste

Craft AI recherche un Chef(fe) de Projet Senior spécialisé Customer Success pour piloter des projets IA et garantir le renouvellement des comptes. Vous assurerez l’orchestration entre Sales, Delivery et Care, encadrerez une équipe IA et un chef de projet, et agirez comme ambassadeur de la valeur Craft.ai auprès des clients.

Rattaché à la direction Delivery, vous structurez une offre scalable, améliorez continuellement les métriques de satisfaction et supervisez le cycle de vie des comptes

Qualifications

• 3 à 5 ans d’expérience minimum en gestion de projets technologiques / data / IA.
• Expérience en SaaS B2B ou plateforme technologique complexe.
• Connaissance de la data science et des environnements cloud.

Responsabilités

• Pilotage de la relation client et définition de la stratégie de compte.
• Superviser les projets IA et le delivery jusqu’au renouvellement.
• Suivi des KPI de success et coordination avec les équipes Produit, Tech et R&D.
• Gestion du support utilisateur et amélioration continue du service.

Connaissances

Gestion de comptes clients

Pilotage projet

Leadership

Agile

ROI

Cloud / API

Data IA

Outils

MLOps/LLMOps

Description du poste

Craft AI recherche un Chef(fe) de Projet Senior spécialisé Customer Success pour piloter des projets IA et garantir le renouvellement des comptes. Vous assurerez l’orchestration entre Sales, Delivery et Care, encadrerez une équipe IA et un chef de projet, et agirez comme ambassadeur de la valeur Craft.ai auprès des clients.

Rattaché à la direction Delivery, vous structurez une offre scalable, améliorez continuellement les métriques de satisfaction et supervisez le cycle de vie des comptes