Chef de projet implémentation - grands comptes transporteurs - Paris

Dashdoc; Paris; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Dashdoc recherche un chef de projet expérimenté pour piloter des projets grands comptes transporteurs à Paris et assurer le déploiement réussi de Dashdoc chez les clients.

Vous collaborerez avec les équipes commerciales, produit et technique, garantissant la meilleure expérience utilisateur et une liaison efficace avec les services du client. Expérience ≥5 ans requise et mobilité occasionnelle.

Qualifications

• Expérience d’au moins 5 ans dans le transport routier, la logistique ou l’industrie.
• Méthodologie en gestion de projets et conduite du changement.
• Bonne connaissance des outils SaaS (TMS, ERP, CRM, WMS).

Responsibilities

• Gérer des projets clients de A à Z au sein de Dashdoc et avec les équipes.
• Assurer le déploiement et l’intégration Dashdoc dans l’environnement IT et humain du client.
• Soutenir l’équipe commerciale lors des ventes complexes et des démonstrations.
• Animer les échanges avec les clients et les interlocuteurs internes (prod, tech, commercial).
• Suivre les KPI et optimiser les processus post-déploiement.

Skills

Gestion de projets

Relation client

Analyse de données

Communication

Anglais opérationnel

Autonomie

Tools

TMS

ERP

CRM

WMS

Job description

Pré-requis : Merci de postuler uniquement si vous avez au moins 5 ans d’expérience professionnelle avec le secteur du transport routier, de la logistique ou de l’industrie

Mission

Ce poste est rattaché au bureau de Paris

En tant que chef de projet pour les grands comptes transporteurs, au sein de l’équipe Customer Success et en lien avec toutes les équipes de Dashdoc, vous prenez en charge les projets de A à Z. Vous assurez le succès de l’implémentation de Dashdoc dans l’environnement humain et IT de vos clients, et êtes le support de l’équipe commerciale dans les ventes complexes.

Objectifs

• Prendre en charge l’implémentation de Dashdoc de A à Z : garantir le succès du projet du début de la formation jusqu’à la fin du déploiement

• Avec l’équipe intégrations techniques, garantir que Dashdoc est bien intégré dans l’écoystème IT de vos clients.

• Assurer la meilleure expérience utilisateur et la meilleure relation client, en étant l’interlocuteur central en lien avec les équipes commerciale, produit et technique de Dashdoc.

• Stimuler les opportunités de développement en comprenant les besoins de nos clients et en les accompagnant.

• Faire de Dashdoc le meilleur outil du marché grâce aux retours de vos clients, et contribuer à l’amélioration des processus internes.

Les + de la mission

• Déplacements chez les clients, grande variété de sujets et interlocuteurs.

• Fort impact pour Dashdoc et pour le développement de nos clients. Gestion de projets complexes et participation au cycle de vente.

• Autonomie et progression. Vous rejoignez une équipe soudée au sein d’une entreprise en pleine croissance.

Alignement avec les valeurs de l’entreprise : Care, Ambition, Passion, SpeedPermis de conduire et flexibilité : capacité à se déplacer chez les clients de manière autonome, environ une fois par semaine. Le permis de conduire est obligatoire.Expérience dans le transport routier de marchandises ou l’industrie : bonne connaissance du secteur du transport ou de l’industrie, grâce à une expérience d’au moins 5 ans. Sens du service client et capacité à comprendre les besoins métier pour proposer des solutions efficaces.Expérience avec des logiciels complexes : expérience en gestion d’outils complexes (TMS, ERP, CRM, WMS…), en tant que chef de projet, consultant… en logistique, supply chain.Excellent relationnel : capacité à convaincre et créer du lien, capacité à préparer et présenter des présentations orales et écrites impactantes.Organisation et esprit analytique : excellente capacité à analyser des donner et définir des KPIs, à prioriser entre de nombreux projets, à suivre des plans d’actions. Proactivité dans la résolution de problèmes.Langues : vous parlez couramment français et être capables de travailler en anglais au quotidien (écrit et parlé). Une autre langue est un plus.Bonus : vous avez de l’expérience avec des outils saas, comme utilisateur final, consultant, chef de projet …