Chef de projet implémentation - comptes medium - Paris

Dashdoc; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Dashdoc recherche un chef de projet pour les comptes transporteurs, rattaché au bureau de Paris. Vous prenez en charge l’implémentation de Dashdoc de A à Z et assurez le succès du déploiement dans l’environnement client et IT.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe Customer Success et les équipes commerciale, produit et technique de Dashdoc, et vous accompagnerez les ventes dans les contextes complexes.

Qualifications

• Expérience exigée dans le secteur du transport routier, de la logistique ou de l'industrie.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Capacité à analyser des données et suivre des KPIs.

Responsabilités

• Gérer des projets de A à Z pour des comptes transporteurs de 15 à 40 conducteurs.
• Assurer une expérience client optimale et être l interlocuteur central avec les équipes commerciale, produit et technique.
• Contribuer à l'amélioration des processus et soutenir les ventes complexes.

Connaissances

Gestion de projet

Relation client

Anglais

Transport routier

CRM

Outils

CRM

Description du poste

Pré-requis : Merci de postuler uniquement si vous avez une expérience professionnelle avec le secteur du transport routier, de la logistique ou de l´industrie.

Mission

Ce poste est rattaché au bureau de Paris.

En tant que chef de projet pour les comptes transporteurs de taille “medium” (de 15 à 40 conducteurs), au sein de l’équipe Customer Success et en lien avec toutes les équipes de Dashdoc, vous prenez en charge les projets de A à Z. Vous assurez le succès de l’implémentation de Dashdoc dans l’environnement humain et IT de vos clients, et êtes le support de l’équipe commerciale dans les ventes complexes.

Objectifs

• Prendre en charge l’implémentation de Dashdoc de A à Z : garantir le succès du projet du début de la formation jusqu’à la fin du déploiement
• Assurer la meilleure expérience utilisateur et la meilleure relation client, en étant l’interlocuteur central en lien avec les équipes commerciale, produit et technique de Dashdoc.
• Faire de Dashdoc le meilleur outil du marché grâce aux retours de vos clients, et contribuer à l’amélioration des processus internes.

Les + de la mission

• Déplacements chez les clients, grande variété de sujets et interlocuteurs.
• Fort impact pour Dashdoc et pour le développement de nos clients. Gestion de projets complexes et participation au cycle de vente.
• Autonomie et progression. Vous rejoignez une équipe soudée au sein d’une entreprise en pleine croissance.

Alignement avec les valeurs de l’entreprise : Care, Ambition, Passion, SpeedPermis de conduire et flexibilité : capacité à se déplacer chez les clients de manière autonome, environ une fois par semaine. Le permis de conduire est obligatoire.Expérience dans le transport routier de marchandises ou l’industrie : bonne connaissance du secteur du transport ou de l’industrie, grâce à une expérience d’au moins 3 ans. Sens du service client et capacité à comprendre les besoins métier pour proposer des solutions efficaces.Excellent relationnel : capacité à convaincre et créer du lien, capacité à préparer et présenter des présentations orales et écrites impactantesOrganisation et esprit analytique : excellente capacité à analyser des donner et définir des KPIs, à prioriser entre de nombreux projets, à suivre des plans d’actions. Proactivité dans la résolution de problèmesLangues : vous parlez couramment français et être capables de travailler en anglais au quotidien (écrit et parlé). Une autre langue est un plus.Bonus : vous avez de l’expérience avec des outils saas, comme utilisateur final, consultant, chef de projet …