Chef de Projet Expérience Client & Croissance

The Sanctuary Group; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

The Sanctuary Group recherche un(e) Chef de Projet Relations Clients & Développement commercial à Paris. Vous améliorerez l’expérience client tout en renforçant les opportunités commerciales et en structurant l’activité autour de KPI clairs.

Étudiant(e) à partir de Bac+2, vous aurez un rôle clé mêlant relation client, business et innovation, avec déploiement d’outils digitaux et CRM pour optimiser les processus.

Qualifications

• Étudiant(e) Bac+2 ou plus, en gestion de projet, marketing ou relations clients.
• Bonne maîtrise du CRM et des outils digitaux.
• Aptitude à prospecter et à convertir.
• Bon relationnel et communication.

Responsabilités

• Gérer et optimiser l’expérience client au quotidien et répondre aux demandes clients via webchat, email et réseaux sociaux.
• Qualifier et convertir les leads entrants et organiser des rendez-vous.
• Créer et suivre des dashboards pour piloter la performance et les KPIs.

Connaissances

Relation client

Développement commercial

Gestion de projet

Analyse de données

Communication

CRM / Automation IA

Formation

Bac+2 minimum

Outils

CRM

LinkedIn

Description du poste

The Sanctuary Group recherche un(e) Chef de Projet Relations Clients & Développement commercial à Paris. Vous améliorerez l’expérience client tout en renforçant les opportunités commerciales et en structurant l’activité autour de KPI clairs.

Étudiant(e) à partir de Bac+2, vous aurez un rôle clé mêlant relation client, business et innovation, avec déploiement d’outils digitaux et CRM pour optimiser les processus.