Chef de Projet Études & Expérience Client — Impact Pro

Cadr’Avenir; Les Herbiers; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Cadr’Avenir recherche pour son client, entreprise industrielle française, un Chef de projet Études et Expérience client (H/F). Vous transformez la connaissance client en leviers d’action et concevez des études qualitatives et quantitatives pour mieux comprendre les attentes des clients professionnels.

Vous croisez enquêtes, verbatims et analyses de marché, cartographiez les parcours et animez des ateliers de co-construction.

Qualifications

• Expérience en études clients (qualitatives et quantitatives) souhaitée.
• Capacité à animer des ateliers et à mobiliser des équipes internes.
• Aptitude à transformer des analyses en recommandations et plans d’action.

Responsibilities

• Concevoir et piloter les études qualitatives et quantitatives, de la définition des méthodologies à la restitution des résultats.
• Croiser enquêtes, verbatims, réclamations et analyses de marché pour dégager des enseignements utiles.
• Cartographier les parcours clients, identifier les points de friction et animer des ateliers de co-construction.
• Traduire les analyses en recommandations concrètes et accompagner les plans d’amélioration.

Job description

Cadr’Avenir recherche pour son client, entreprise industrielle française, un Chef de projet Études et Expérience client (H/F). Vous transformez la connaissance client en leviers d’action et concevez des études qualitatives et quantitatives pour mieux comprendre les attentes des clients professionnels.

Vous croisez enquêtes, verbatims et analyses de marché, cartographiez les parcours et animez des ateliers de co-construction.