Chef de projet & Développeur Dynamics CRM- Full remote

Keoni; Paris; Hybride; EUR 55 000 - 85 000; Plein temps

Résumé du poste

Kéoni Consulting recrute un Chef de projet Dynamics CRM et Développeur Dynamics CRM, en full remote. Vous piloterez des projets digitaux complexes et améliorerez les parcours clients sur les campus et marchés.

Vous harmonisez les processus, automatisez via Power Automate et intégrez Power BI et IA appliquée au marketing. Idéalement, expérience dans l’enseignement supérieur et connaissance des canaux multicanaux.

Qualifications

• Chef de projet Dynamics CRM avec expérience en pilotage de projets digitaux complexes.
• Expertise en parcours clients et données pour optimiser la performance marketing.

Responsabilités

• Harmoniser les parcours clients sur l’ensemble des campus, marchés et programmes.
• Industrialiser les processus et les déployer à grande échelle.
• Automatiser les parcours selon les comportements clients (Power Automate).
• Optimiser la stratégie multicanal (email, SMS, WhatsApp) et l’intégration d’IA.
• Mettre en place et paramétrer dashboards et reportings automatisés.

Connaissances

Gestion de projet

Parcours clients

Vision stratégique

DMA et marketing data

Outils

Dynamics CRM

Power Automate

Power BI

IA marketing

Description du poste

# Chef de projet & Développeur Dynamics CRM- Full remote* Chef de projet & Développeur Dynamics CRM- Full remote**Chef de projet & Développeur Dynamics CRM- Full remote**CONTEXTEExpérience : 5 ans et plus**Métiers Fonctions :** Etudes & Développement, Chef de projet technique**Spécialités technologiques :** CRM**Compétences****Technologies et Outils**CRM Microsoft Dynamics 365 Dynamics Microsoft Dynamics 365Power BIPower AutomateDans le cadre de la deuxième phase d’évolution du CRM, la mission vise à améliorer et à faire évoluer les parcours clients déjà migrés vers Microsoft Dynamics 365 Marketing (temps réel). L’objectif est de renforcer l’efficacité et la cohérence des interactions avec les prospects et étudiants à travers une approche harmonisée, industrialisée et automatisée. **MISSIONS**Objectifs de la mission • Harmoniser les parcours clients sur l’ensemble des campus, marchés, programmes et segments. • Industrialiser les processus afin de permettre leur déploiement à plus grande échelle. • Automatiser les parcours selon les comportements et interactions des clients. • Optimiser la stratégie multicanal (email, SMS, WhatsApp, etc.) et l’automatisation via Power Automate et l’intégration d’IA • Dynamiser les contenus (hébergement CSS, personnalisation évolutive) • Mettre en place et paramétrer des dashboards et reportings automatisés pour le pilotage quotidien et la prise de décisionLivrables attendus • Proposition et mise en œuvre des parcours harmonisés. • Automatisation et déploiement multicanal (email, SMS, WhatsApp) • Tableaux de bord opérationnels et reportings automatisés • Documentation technique et transfert de compétences à l’équipe interneProfil recherché Un(e) professionnel(le) capable d’allier vision stratégique, expertise technique et compréhension des enjeux métier, pour transformer le CRM en véritable levier de performance et d’expérience client.**Expertise souhaitée**Compétences recherchées • Chef de projet Dynamics CRM avec expérience en pilotage de projets digitaux complexes • Développeur Dynamics maîtrisant la personnalisation, les flux automatisés et l’intégration de canaux multicanaux • Expert en parcours clients, avec une approche centrée sur la donnée et la performance marketing • Vision stratégique et métier, idéalement acquise dans le secteur de l’enseignement supérieur • Connaissances techniques souhaitées : Power Automate, Power BI, Script CSS dynamique, IA appliquée à l’automatisation marketingCrée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l’industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital.Kéoni Consulting aide les entreprises à :Faire la différenceInnover et créerRéinventer votre businessSatisfaire les clientsGagner en avantages compétitifsDevenir le leader de leur secteurDevenir le leader de votre secteurNotre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation).