Chef de Projet CRM Retail — Automatisation & ROI

MAISONS DU MONDE FRANCE SAS; France; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle et prévoyance

Chèques culture et événements familiax

Réductions sur nos produits

Job summary

Maisons du Monde recrute un Responsable CRM pour piloter les campagnes omnicanal et orchestrer le planning CRM selon la stratégie Clients 360°. Vous ferez le lien entre data, contenus et actions commerciales.

Vous sécuriserez l’exécution opérationnelle des campagnes Email, SMS et Wallet, optimisant la performance et favorisant l’adoption des outils Brevo au sein d’une équipe performante et agile.

Qualifications

• Expérience significative en CRM et marketing automation.
• Maîtrise des campagnes multi-supports et analyse de performance.
• Orientation data-driven et reporting avancé.

Responsibilities

• Planifier et animer les campagnes CRM hebdomadaires (RUN).
• Garantir l’exécution des campagnes Email/SMS/Wallet de l’idéation au ciblage et au reporting.
• Concevoir textes et visuels conformes à l’image de marque pour newsletters.
• Optimiser la performance CRM via analyses et plans d’action.
• Commander et analyser les insights data pour ajuster les actions.
• Déployer une roadmap d’A/B testing pour maximiser le ROI.
• Piloter la veille marché et les outils partenaires.
• Accompagner le changement et promouvoir Brevo au sein de l’équipe.
• Assurer un rôle d’expert opérationnel lors des pics d’activité.

Skills

CRM

Marketing automation

A/B testing

Excel

Data analysis

Tools

Brevo

Dartagnan

Captain Wallet

Job description

Maisons du Monde recrute un Responsable CRM pour piloter les campagnes omnicanal et orchestrer le planning CRM selon la stratégie Clients 360°. Vous ferez le lien entre data, contenus et actions commerciales.

Vous sécuriserez l’exécution opérationnelle des campagnes Email, SMS et Wallet, optimisant la performance et favorisant l’adoption des outils Brevo au sein d’une équipe performante et agile.