Chef de Projet CRM & Automatisation Marketing

Chronopost; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

Chronopost, leader de la livraison express, recherche un jeune professionnel du CRM et du marketing automation pour accompagner le déploiement et l’évolution de nos dispositifs CRM et campagnes digitales. Vous collaborerez avec les équipes internes pour définir les parcours clients et les cas d’usage, et vous participerez à l’automatisation des scénarios et au pilotage des données.

Vous avez 2 à 4 ans d’expérience en CRM/marketing automation, une connaissance des outils Salesforce Marketing

Qualifications

• Première expérience de 2 à 4 ans en CRM, marketing automation ou gestion de campagnes digitales.
• Bonne compréhension des enjeux de segmentation et de données clients.
• Maîtrise des chiffres et mesure de la performance des campagnes.

Responsabilités

• Participer au déploiement des outils CRM et marketing automation (Salesforce Marketing Cloud, Data 360) avec les équipes internes.
• Recueillir et formaliser les besoins métier, définir cas d'usage et parcours clients automatisés.
• Préparer les données et flux nécessaires aux campagnes et piloter les premiers scénarios (bienvenue, activation, fidélisation).
• Conduire la transition entre outils CRM actuels et la nouvelle solution tout en assurant la continuité des campagnes.
• Construire le planning d'animation CRM (emails, ciblages, campagnes automatisées) et segmenter les audiences.
• Suivre les performances (délivrabilité, ouvertures, clics, conversions, CA) et proposer des optimisations.
• Veiller à la qualité des données et à la fiabilité des ciblages.
• Suivre les résultats des campagnes SEA/Social Ads et assurer la cohérence avec les parcours site et CRM.

Connaissances

CRM

Marketing automation

Segmentation

Campaign management

Data analysis

Project coordination

Formation

Formation supérieure en marketing digital/CRM/e-commerce

Outils

Salesforce Marketing Cloud

Data 360

Description du poste

Chronopost, leader de la livraison express, recherche un jeune professionnel du CRM et du marketing automation pour accompagner le déploiement et l’évolution de nos dispositifs CRM et campagnes digitales. Vous collaborerez avec les équipes internes pour définir les parcours clients et les cas d’usage, et vous participerez à l’automatisation des scénarios et au pilotage des données.

Vous avez 2 à 4 ans d’expérience en CRM/marketing automation, une connaissance des outils Salesforce Marketing