Chef de projet - CRM

Akkodis; Île-de-France; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Akkodis France recrute un chef de projet CRM en CDI dans le secteur Healthcare & Medical. Vous piloterez des projets CRM, intégration de systèmes et optimisation des processus métier.

Vous travaillerez au cœur de la transformation digitale, en coordonnant les équipes et en assurant les livrables dans le respect des délais et budgets. Anglais courant valorisé; formation Bac+5 requise et expérience en gestion de projets CRM.

Qualifications

• Formation Bac+5 (Master ou équivalent) et expérience en gestion de projet CRM dans le secteur Healthcare & Medical.
• Maîtrise des outils CRM et des processus marketing et commerciaux associés.
• Connaissance des outils d'automatisation marketing et bonne maîtrise d'anglais.

Responsibilities

• Piloter la mise en œuvre des projets CRM en respectant les délais, les budgets et les standards de qualité.
• Coordonner les équipes internes et externes, et assurer la communication entre toutes les parties prenantes.
• Analyser les besoins clients et rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques pour les développements CRM.
• Assurer la qualité, la cohérence et la rationalisation des données CRM et des interfaces avec les systèmes tiers.
• Préparer et animer des ateliers de conception avec les équipes métier et IT.
• Planifier, organiser et suivre la conception, le développement, les tests et le déploiement des interfaces CRM.
• Évaluer les risques, gérer les dépendances et mettre en place des plans de mitigation.
• Former et accompagner les utilisateurs sur les outils CRM, et optimiser les performances des campagnes CRM.

Skills

Gestion de projet CRM

Anglais courant

Gestion du changement

Communication

Education

Master/Bac+5

Tools

CRM platforms

Marketing automation tools

SQL

Job description

Akkodis est une société internationale de conseil en ingénierie numérique (digital engineering) qui accompagne les organisations dans leurs efforts d'innovation et de développement grâce à des solutions technologiques permettant de repenser la conception et l'optimisation des processus et produits.

Fort de nos expertises reconnues en ingénierie, performance industrielle, digital et IA, nous associons solutions technologiques, approches cross-sectorielles et solides capacités d'exécution pour fournir des services de pointe en conseil en technologie.

Avec notre approche Akkodis Intelligence, nous accompagnons les entreprises ainsi que les experts à relever des défis complexes et à obtenir des résultats durables. Akkodis compte près de 40 000 ingénieurs et experts du digital dans le monde.

Akkodis est une marque de The Adecco Group.

Akkodis est une société internationale de conseil en ingénierie numérique (digital engineering) qui accompagne les organisations dans leurs efforts d'innovation et de développement grâce à des solutions technologiques permettant de repenser la conception et l'optimisation des processus et produits.

Fort de nos expertises reconnues en ingénierie, performance industrielle, digital et IA, nous associons solutions technologiques, approches cross-sectorielles et solides capacités d'exécution pour fournir des services de pointe en conseil en technologie.

Avec notre approche Akkodis Intelligence, nous accompagnons les entreprises ainsi que les experts à relever des défis complexes et à obtenir des résultats durables. Akkodis compte près de 40 000 ingénieurs et experts du digital dans le monde.

Akkodis est une marque de The Adecco Group.

Missions

La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région et recrute un chef de projet - CRM en CDI. Ce poste s'adresse à des professionnel(le)s passionné(e)s par la gestion de projets CRM dans le secteur Healthcare & Medical, avec une forte dimension d'intégration de systèmes et d'optimisation des processus métier. Vous serez au cœur de la transformation digitale des organisations, en pilotant des projets stratégiques et en accompagnant les équipes vers l'excellence opérationnelle.

Responsabilités principales :

• Piloter la mise en œuvre des projets CRM en respectant les délais, les budgets et les standards de qualité.
• Coordonner les équipes internes et externes, et assurer la communication entre toutes les parties prenantes.
• Analyser les besoins clients et rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques pour les développements CRM.
• Assurer la qualité, la cohérence et la rationalisation des données CRM et des interfaces avec les systèmes tiers.
• Préparer et animer des ateliers de conception avec les équipes métier et IT.
• Planifier, organiser et suivre la conception, le développement, les tests et le déploiement des interfaces CRM.
• Évaluer les risques, gérer les dépendances et mettre en place des plans de mitigation.
• Former et accompagner les utilisateurs sur les outils CRM, et optimiser les performances des campagnes CRM.

Environnement de travail :

Vous évoluez dans un environnement dynamique, orienté Healthcare & Medical, où la cartographie des interfaces, la définition d'une stratégie d'architecture d'intégration scalable et pérenne, et la gestion des interactions avec des systèmes tiers sont essentielles. Les méthodologies Agile ou Scrum sont privilégiées pour garantir la flexibilité et la réactivité des projets. Vous serez amené(e) à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires, à participer à des ateliers de conception, et à animer l'équipe de delivery intégration selon un cadre de gouvernance rigoureux.

Profil du candidat

Issu(e) d'une formation Bac+5 (Master ou équivalent), vous disposez d'une expérience tous niveaux en gestion de projet CRM, idéalement dans le secteur Healthcare & Medical. Vous maîtrisez les outils CRM, les plateformes de gestion de la relation client, ainsi que les processus marketing et commerciaux associés. Des compétences en SQL ou en analyse de données, la connaissance des outils d'automatisation marketing, et la maîtrise des méthodologies Agile/Scrum sont appréciées. Vous possédez un sens de l'organisation, une aptitude à coordonner des équipes multiples et à gérer des priorités. Des compétences en gestion du changement, en communication écrite et orale, et une sensibilité à l'expérience utilisateur sont attendues. Une expérience en management intermédiaire sera valorisée.

Akkodis accompagne ses clients dans la mondialisation de leurs projets, aussi un anglais courant est requis pour l'ensemble de nos collaborateurs.