Chef de Déploiement SaaS Santé – Succès Client

Euris; France; Hybrid; EUR 46,000 - 70,000; Full time

Job summary

Euris recherche un Customer Success Manager – Déploiement SaaS Santé (F/H) pour accompagner les clients dans le déploiement et l’utilisation des solutions SaaS destinées aux laboratoires pharmaceutiques. Vous prenez le relais après le contrat signé et assurez une relation client proactive tout au long du déploiement et de l’utilisation.

Vous pilotez un portefeuille de clients avec autonomie, du cadrage au suivi durable, en coordonnant les réunions, le paramétrage et les livrables, et en

Qualifications

• 3 à 5 ans d’expérience dans l’accompagnement de clients et le déploiement de solutions SaaS.
• Expérience dans le domaine de la santé, CRM/CLM ou forces de vente est un vrai plus.
• Maîtrise l’anglais professionnel et capacité à travailler sur des projets internationaux.

Responsibilities

• Organiser et animer les réunions de cadrage et de lancement des projets.
• Recueillir et comprendre les besoins fonctionnels des clients.
• Paramétrer la solution et le back-office selon les usages définis.
• Construire le planning de déploiement et coordonner les étapes du projet.
• Travailler avec les équipes internes pour assurer la mise en œuvre.
• Préparer et réaliser les tests et la recette avec le client.
• Former les administrateurs et utilisateurs.
• Accompagner l’adoption et suivre l’avancement et les priorités.
• Qualifier les demandes et incidents et coordonner leur traitement.
• Anticiper les risques et proposer des solutions.

Skills

Gestion de comptes

Déploiement SaaS

Relation client

Anglais professionnel

Tools

CRM/CLM

Job description

Euris recherche un Customer Success Manager – Déploiement SaaS Santé (F/H) pour accompagner les clients dans le déploiement et l’utilisation des solutions SaaS destinées aux laboratoires pharmaceutiques. Vous prenez le relais après le contrat signé et assurez une relation client proactive tout au long du déploiement et de l’utilisation.

Vous pilotez un portefeuille de clients avec autonomie, du cadrage au suivi durable, en coordonnant les réunions, le paramétrage et les livrables, et en