Responsable Opérationnel – Déploiement Santé SaaS

Sancare; Paris; Hybrid; EUR 85,000 - 110,000; Full time

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Job summary

Sancare recherche un Responsable Opérationnel Codage pour piloter le déploiement et le suivi des solutions auprès des établissements hospitaliers, en assurant l’interface entre clients et les équipes internes.

Vous coordonnez les tests, les mises en production et le support de première ligne, tout en garantissant les délais et la qualité du service. Une expertise en PMSI et codage est appréciée.

Qualifications

• Gestion de projets multi-interlocuteurs en autonomie.
• Compréhension technique suffisante d’un produit logiciel.
• Capacité à embarquer clients et collègues sur des sujets opérationnels.
• Connaissance du secteur hospitalier et PMSI est un plus.

Responsibilities

• Coordonner le déploiement du logiciel dans les hôpitaux, en assurant l’interface entre clients et équipes internes (tech, produit, information médicale).
• Organiser et piloter les tests (recette) et les mises en production, en anticipant les risques sur les délais.
• Être le point d’entrée fonctionnel des utilisateurs et sponsors clients, et transmettre leurs besoins et priorités aux équipes techniques.
• Organiser et superviser le support client de première ligne : réception, priorisation, traitement et suivi des demandes d’assistance.
• Mettre en place et suivre des indicateurs de performance opérationnelle pour piloter la qualité du déploiement et du support.
• Contribuer aux relations commerciales : échanges avec clients et prospects sur les aspects opérationnels et de faisabilité, retours terrain vers les équipes commerciales et produit.
• Piloter la démarche qualité de Sancare : appui à l’équipe Information Médicale, actions correctives issues des RETEX clients.

Skills

Pilotage de projets

Gestion des priorités

Communication client

Esprit analytique

Interface clients internes

Relation commerciale

Job description

Sancare recherche un Responsable Opérationnel Codage pour piloter le déploiement et le suivi des solutions auprès des établissements hospitaliers, en assurant l’interface entre clients et les équipes internes.

Vous coordonnez les tests, les mises en production et le support de première ligne, tout en garantissant les délais et la qualité du service. Une expertise en PMSI et codage est appréciée.