Chef de Brigade Hôtellerie — Leadership & Service Client

Courtyard by Marriott; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement dès 3 mois

Mutuelle complémentaire 50%

Remboursement Navigo 50%

Tarifs privilégiés Marriott

Résumé du poste

Courtyard by Marriott Paris Gare de Lyon recherche un Chef de brigade / Room Controller pour superviser l’accueil et le service en chambre. Vous coordonnez l’équipe, assurez le check-in et le check-out, et garantissez la facturation et l’information client avec professionalisme.

Vous dirigerez la répartition des tâches, participerez à la formation des nouveaux collaborateurs et veillerez au bon déroulement des passages front desk et room division, tout en gérant les outils Opera et Marsha.

Qualifications

• Minimum 1 an d’expérience en tant que chef de brigade dans un hôtel.
• Anglais bon et communication fluide.
• Bon relationnel et écoute des clients.
• Capacité à travailler en équipe et à être proactif/ve.

Responsabilités

• Distribuer le travail au sein de l’équipe et former les nouveaux employés.
• Assurer le passage client à la réception: check-in, check-out, facturation et informations.
• Attribuer les chambres et réaliser les upgrades selon les demandes.
• Gérer les traces et alertes sur Opera et coordonner les actions nécessaires.
• Suivre les correspondances clients et les demandes par tous les canaux.
• Veiller à l’inventaire et encadrement des statuts Elite et les procédures SST.

Connaissances

Expérience hôtel

Anglais courant

Esprit d'équipe

Organisation

Rigueur

Proactivité

Outils

Opera PMS

Marsha

GXP

Description du poste

Courtyard by Marriott Paris Gare de Lyon recherche un Chef de brigade / Room Controller pour superviser l’accueil et le service en chambre. Vous coordonnez l’équipe, assurez le check-in et le check-out, et garantissez la facturation et l’information client avec professionalisme.

Vous dirigerez la répartition des tâches, participerez à la formation des nouveaux collaborateurs et veillerez au bon déroulement des passages front desk et room division, tout en gérant les outils Opera et Marsha.