Chef de Brigade (F/H)

The People; Bron; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle familiale

Remboursement transports en commun

Massage Amma Assis

Week-end de repos mensuel

Job summary

The People à Bron recrute un chef de brigade hôtelier pour coordonner une équipe et garantir un accueil de qualité. Vous dirigerez les activités quotidiennes, assurerez la satisfaction client et veillerez au respect des procédures.

Vous avez une expérience dans l’hôtellerie, un esprit d’équipe et un leadership démontré, avec une bonne maîtrise de l’anglais et des systèmes Opera Cloud.

Qualifications

• Expérience réussie dans l’hôtellerie, idéalement sur un poste de chef de brigade ou chef d’équipe.
• Sens des responsabilités et capacité à fédérer une équipe autour d’objectifs communs.
• Organisation, réactivité et gestion des priorités en période d’activité.
• Souci du détail et satisfaction client.
• Leadership et relationnel, connaissance des codes de l’hôtellerie.
• Maîtrise de l’anglais et des outils de gestion (Opera Cloud).

Responsibilities

• Encadrer et animer l’équipe : organiser le travail quotidien, répartir les tâches et accompagner les collaborateurs dans leurs missions.
• Assurer la qualité de service : veiller au respect des standards de qualité et des procédures des marques Novotel et ibis Styles.
• Garantir la satisfaction client : accueillir les clients, répondre à leurs demandes et gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme.
• Coordonner les opérations : assurer la bonne transmission des consignes entre les équipes et veiller à la fluidité des opérations quotidiennes.
• Participer à la formation des collaborateurs : accompagner les nouveaux arrivants et favoriser la montée en compétences de l’équipe.
• Veiller au respect des procédures : appliquer les règles de sécurité et les procédures internes de l’établissement.
• Optimiser l’organisation du service : anticiper les besoins, gérer les priorités et contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Organisation

Sens du service

Anglais

Tools

Opera Cloud

Job description

Vous assurez la coordination opérationnelle de votre brigade afin de garantir un accueil de qualité et une expérience client mémorable.

À ce titre, vos principales missions seront :

• Encadrer et animer l’équipe : organiser le travail quotidien, répartir les tâches et accompagner les collaborateurs dans leurs missions.
• Assurer la qualité de service : veiller au respect des standards de qualité et des procédures des marques Novotel et ibis Styles.
• Garantir la satisfaction client : accueillir les clients, répondre à leurs demandes et gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme.
• Coordonner les opérations : assurer la bonne transmission des consignes entre les équipes et veiller à la fluidité des opérations quotidiennes.
• Participer à la formation des collaborateurs : accompagner les nouveaux arrivants et favoriser la montée en compétences de l’équipe.
• Veiller au respect des procédures : appliquer les règles de sécurité et les procédures internes de l’établissement.
• Optimiser l’organisation du service : anticiper les besoins, gérer les priorités et contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service.

Vous êtes un(e) professionnel(le) de l’hôtellerie, doté(e) d’un excellent sens du service et d’un réel esprit d’équipe.

Vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

• Vous disposez d’une expérience réussie dans l’hôtellerie, idéalement sur un poste de chef de brigade ou de chef d’équipe.
• Vous avez le sens des responsabilités et savez fédérer une équipe autour d’objectifs communs.
• Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et capable de gérer les priorités, même en période de forte activité.
• Vous avez le sens du détail et êtes particulièrement attentif(ve) à la satisfaction client.
• Vous faites preuve de leadership, de diplomatie et d’un excellent relationnel.
• Vous maîtrisez les codes de l’hôtellerie et savez incarner les standards de qualité et d’accueil.
• Vous maitrisez l'anglais.
• Vous connaissez le logiciel Opera Cloud.

NOS PETITS + RIEN QUE POUR VOUS :

• Un engagement clair : un week-end de repos par mois, pour souffler et profiter.
• Une mutuelle familiale au top, qui couvre tout le monde (petite ou grande tribu).
• Un remboursement mensuel à hauteur de 50% pour votre abonnement transports en commun si vous les emprunter pour votre rendre chez nous.
• Massage Amma Assis (approximativement une fois par mois).

... Et plein d’autres surprises qui vous attendent !