Chef de Bridage H/F

Accor; Paris; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois sans condition d'ancienneté

Indemnité compensatrice de nourriture

Prime intéressement collectif et part.

Job summary

Mercure Paris CDG Airport & Convention est à la recherche d’un Chef de Brigade H/F pour superviser le service réception et assurer l’accueil des clients avec professionnalisme. Le poste exige leadership et expérience d’encadrement.

Vous êtes passionné(e) par la relation client et l’hospitalité. Vous parlez anglais couramment et maîtrisez éventuellement une seconde langue; la maîtrise d’OPERA CLOUD est fortement appréciée.

Qualifications

• Leadership confirmé et expérience d'encadrement d'équipe.
• Anglais courant et éventuelle seconde langue maîtrisée.

Responsibilities

• Préparer les arrivées et départs, gérer les réservations
• Répondre aux appels et sécuriser le chiffre d’affaires
• Gérer les réclamations clients
• Superviser et coordonner le personnel de la réception
• Transmettre les informations nécessaires aux autres services
• Respecter les procédures de facturation et d’encaissement
• Contribuer à la commercialisation des prestations et du programme ALL

Skills

Leadership

Anglais courant

Tools

OPERA CLOUD

Job description

Mercure Paris CDG Airport & Convention, hôtel 4* situé au Cœur de l’Aéroport de Roissy, une vue imprenable sur les pistes, ses 345 chambres, son restaurant, son bar, ses 18 salles de réunion, sa piscine ainsi que son board meeting qui surplombent les pistes de l’aéroport, recherche un(e) Chef de Brigade H/F

Description du poste

Rattaché(e) à l'Assistant Chef de Réception et aurez pour principales missions:

• Préparer les arrivées, check-in, check-out, et sécuriserlechiffre d’affaires, répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
• Gérer lesréclamationsclients
• Superviser et coordonner les activités du personnel de la réception
• Transmettre les informations nécessaires aux autres services
• Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
• Contrôler les encaissements et s’assurer de la sécurisation des données
• Être impliqué (e) dans la commercialisation des différentes prestations de l’hôtel et du programme de fidélité ALL.

Vous êtes passionné (e) par la relation client et l’hospitalité n’a plus de secret pour vous

Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et avez déjà encadré une équipe

Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge

Vous parlez couramment anglais et maitrisez éventuellement une seconde langue

La maitrise d'OPERA CLOUD serait fortement appréciée.

Informations complémentent

• 13e mois sans condition d'ancienneté
• Indemnité compensatrice de nourriture
• Prime intéressement collectif et participation