Chef d'orchestre ADV Industriel – Anglais & ERP

Rochefort-Emplois

Rochefort

Sur place

EUR 28 000 - 32 000

Plein temps

14 jours+

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35h/semaine

CSE

Résumé du poste

Rochefort-Emplois recherche un(e) Responsable ADV/Service Clients en CDI pour coordonner les interactions entre clients et équipes internes dans le secteur aéronautique. Vous piloterez le suivi administratif, commercial et contractuel des dossiers clients, de la demande à la livraison.

Vous assurez l’élaboration et le contrôle des offres, commandes et factures, le respect des conditions contractuelles et des délais, et vous coordonnez les échanges entre les services Commerce, Production,

Qualifications

Formation en commerce, gestion ou relation client.
Expérience en ADV/service client ou gestion de commandes dans un environnement industriel ou international.
Bonnes compétences en Office et ERP, et maîtrise de l’anglais écrit et oral.

Responsabilités

Élaborer et suivre les offres, commandes, bons de livraison et factures.
Assurer la saisie et le suivi des commandes et avenants.
Veiller au respect des conditions contractuelles et des tarifs.
Suivre le carnet de commandes et les indicateurs de performance.
Mettre à jour les données clients dans l’ERP et coordonner les échanges internes.
Participer au traitement des litiges et au service après-vente.
Réaliser le reporting et améliorer les processus ADV.