Chef d'Équipe Relation Clients Digitale

Apave; Paris; On-site; EUR 55,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

Ticket restaurant

RTT

Participation / intéressement

Plan d’épargne

Prime vacances

Salle de sport

Restaurant d'entreprise

Job summary

Apave recherche un(e) Responsable d'Équipe Relation Clients digitale en CDI, basé(e) à Paris La Défense. Sous l'autorité du Directeur de la Relation Clients, vous pilotez l'activité de l'équipe LeadGen / Relation Clients Digitale et assurez le suivi des opportunités commerciales via les canaux web et apps.

Vous coordonnerez les projets d'optimisation des parcours client avec la DSI et le Marketing, assurerez le reporting des KPI, et développerez les compétences de l'équipe tout en garantissant

Qualifications

• Formation Bac+3 à Bac+5 dans le domaine commercial/relation clients/gestion ou équivalent.
• Expérience réussie sur un poste similaire de minimum 5 ans.
• Première expérience en management souhaitée.

Responsibilities

• Piloter l'activité de l'équipe LeadGen / Relation Clients Digitale.
• Animer les canaux web/apps et suivre les opportunités commerciales.
• Qualifier et traiter les demandes, assurer le suivi avec le réseau d'agences.
• Réaliser le reporting des KPIs et des performances des canaux.
• Encadrer l'équipe et gérer les plannings et la formation.
• Représenter le pôle dans les projets transversaux du Groupe.

Skills

Anglais professionnel (B2)

Orientation client

Fibre commerciale

Management d'équipe

Education

Bac+3 à Bac+5 domaine commercial/relation client

Job description

Apave recherche un(e) Responsable d'Équipe Relation Clients digitale en CDI, basé(e) à Paris La Défense. Sous l'autorité du Directeur de la Relation Clients, vous pilotez l'activité de l'équipe LeadGen / Relation Clients Digitale et assurez le suivi des opportunités commerciales via les canaux web et apps.

Vous coordonnerez les projets d'optimisation des parcours client avec la DSI et le Marketing, assurerez le reporting des KPI, et développerez les compétences de l'équipe tout en garantissant