Chef de Produits Numériques & Satisfaction Clients

Talentup; Paris; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

Vidal Associates Consulting & Search recrute un Responsable Produits numériques et Satisfaction Clients - H/F, CDI, basé à Paris. Vous travaillez avec les équipes techniques, marketing et commerciales pour développer et améliorer les services numériques destinés aux clients.

Vous identifierez les besoins utilisateurs et contribuerez à l’évolution des offres et à leur tarification, tout en assurant la gestion des prestations et la satisfaction client.

Qualifications

• Formation supérieure en informatique, commerce ou gestion exigée.
• Expérience dans l’univers des solutions numériques BtoB à forte dimension métier appréciée.
• Sens du service client et capacité à comprendre les besoins utilisateurs.

Responsibilities

• Définir la stratégie et le développement produit des solutions numériques.
• Coordonner les équipes internes et les prestataires sur les services numériques.
• Gérer la relation client et piloter les prestations et la satisfaction.
• Conduire les actions de marketing produit et accompagner l’utilisation par les clients.
• Assurer le suivi qualité et les retours clients pour amélioration continue.
• Représenter les solutions numériques lors d’événements et projets transverses.

Skills

Informatique

Commerce

Gestion

Solutions BtoB

Education

Formation supérieure en informatique, commerce ou gestion

Job description

Vidal Associates Consulting & Search recrute un Responsable Produits numériques et Satisfaction Clients - H/F, CDI, basé à Paris. Vous travaillez avec les équipes techniques, marketing et commerciales pour développer et améliorer les services numériques destinés aux clients.

Vous identifierez les besoins utilisateurs et contribuerez à l’évolution des offres et à leur tarification, tout en assurant la gestion des prestations et la satisfaction client.