Chef d'Équipe Mécanique & Réception Client

Depannage Galivel; Granville; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Depannage Galivel recherche un/une responsable d’atelier pour assurer le bon fonctionnement de l’atelier et garantir la satisfaction des clients. Vous encadrerez une équipe mécanique, accueillerez les clients et gérerez les ordres de réparation.

Vous diagnostiquerai les besoins, proposerez les prestations adaptées et gérerez les plannings d’intervention, tout en respectant les procédures et la qualité des réparations.

Qualifications

• Expérience réussie sur un poste similaire, idéalement en concession ou centre automobile.
• Solides connaissances en mécanique.
• Sens du service client et d’excellentes qualités relationnelles.
• Organisé et réactif, sait gérer les priorités, et travail en équipe.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion d’atelier.

Responsibilities

• Encadrer et animer une équipe mécanique.
• Accueillir et conseiller les clients.
• Prendre en charge les véhicules et établir les ordres de réparation.
• Diagnostiquer les besoins du client et proposer les prestations adaptées.
• Gérer les rendez-vous et organiser les plannings d’intervention.
• Préparer, suivre et coordonner les interventions en atelier.
• Organiser, répartir et planifier le travail des techniciens.
• Superviser l’ensemble des opérations de l’atelier afin de garantir le respect des délais.
• Veiller au respect des procédures, des règles de sécurité et des standards qualité.
• Contrôler la qualité des réparations réalisées avant la restitution.
• Informer les clients de l’avancement des travaux et des éventuels compléments.
• Restituer les véhicules et expliquer les interventions effectuées.
• Participer au développement de la satisfaction et de la fidélisation de la clientèle.

Skills

Management d'équipe

Service client

Organisation

Relation client

Conduite de planning

Tools

Logiciels de gestion d’atelier

Job description

Depannage Galivel recherche un/une responsable d’atelier pour assurer le bon fonctionnement de l’atelier et garantir la satisfaction des clients. Vous encadrerez une équipe mécanique, accueillerez les clients et gérerez les ordres de réparation.

Vous diagnostiquerai les besoins, proposerez les prestations adaptées et gérerez les plannings d’intervention, tout en respectant les procédures et la qualité des réparations.