Chef d’équipe Mécanique - Pilotage Atelier & Clientèle

GROUPE GALIVEL; Granville; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

GROUPE GALIVEL recherche un responsable d’atelier pour piloter une équipe mécanique, assurer la qualité et le respect des délais, et garantir la satisfaction client.

Vous coordonnez les interventions, accueillez les clients, planifiez les rendez-vous et veillez au bon fonctionnement de l’atelier grâce à vos compétences techniques et relationnelles.

Ce poste exige une expérience avérée en concession ou centre automobile, une maîtrise des outils informatiques et une forte orientation service.

Qualifications

• Expérience réussie sur un poste similaire, idéalement en concession ou centre automobile.
• Solides connaissances en mécanique et en outils informatiques spécifiques à l’atelier.
• Sens du service client et d’excellentes qualités relationnelles.
• Organisé(e), réactif(ve) et capable de gérer les priorités et le travail en équipe.

Responsibilities

• Encadrer et animer une équipe mécanique.
• Accueillir et conseiller les clients.
• Prendre en charge les véhicules et établir les ordres de réparation.
• Diagnostiquer les besoins du client et proposer les prestations adaptées.
• Gérer les rendez-vous et organiser les plannings d’intervention.
• Préparer, suivre et coordonner les interventions en atelier.
• Organiser, répartir et planifier le travail des techniciens.
• Superviser l’ensemble des opérations de l’atelier afin de garantir le respect des délais.
• Veiller au respect des procédures, des règles de sécurité et des standards qualité.
• Contrôler la qualité des réparations réalisées avant restitution.
• Informer les clients de l’avancement des travaux et des éventuels compléments.
• Restituer les véhicules et expliquer les interventions effectuées.
• Participer au développement de la satisfaction et de la fidélisation de la clientèle.

Skills

Management d'équipe

Relation client

Organisation

Connaissances mécaniques

Logiciels atelier

Tools

Logiciels de gestion d’atelier

Job description

GROUPE GALIVEL recherche un responsable d’atelier pour piloter une équipe mécanique, assurer la qualité et le respect des délais, et garantir la satisfaction client.

Vous coordonnez les interventions, accueillez les clients, planifiez les rendez-vous et veillez au bon fonctionnement de l’atelier grâce à vos compétences techniques et relationnelles.

Ce poste exige une expérience avérée en concession ou centre automobile, une maîtrise des outils informatiques et une forte orientation service.