Conseiller de vente - H/F - La vallée Village

LTd; Serris; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

LTD, acteur majeur du recrutement et du prêt-à-porter de luxe, recherche un/une conseiller(ère) de vente en boutique en Île‑de‑France. Vous accueillerez la clientèle, proposerez des looks, fidéliserez les clients et assurerez le suivi CRM pour optimiser l’expérience client.

Le poste implique une participation active à la gestion des stocks, au merchandising et à l’encaissement, avec un esprit service et une forte connaissance des tendances du luxe.

Qualifications

• Expérience dans la vente de luxe et/ou prêt‑à‑porter de créateur (2–3 ans).
• Curieux(se) et investi(e) dans un nouveau projet.
• Souriant(e), dynamique et doté(e) d’excellentes relations.
• Maîtrise des techniques de service client et esprit de service.
• Anglais obligatoire.

Responsibilities

• Accueillir les clients en boutique dans l’esprit de service.
• Conseiller les clients, proposer des looks et produits complémentaires.
• Développer la fidélisation et le fichier client; suivre le CRM.
• Suivre les KPI personnels et ceux de la boutique; reporting.
• Respecter les processus retail et assurer une expérience client optimale.
• Participer à la gestion des stocks et à la rotation VM; encaissement.

Skills

Vente de luxe

Conseil client

Fidélisation client

CRM

Techniques de vente

Job description

Depuis plus de 20 ans, LTD est un acteur majeur du recrutement (placement & intérim), avec une expertise reconnue dans les secteurs du Luxe, Retail, Événementiel, Tertiaire et Services.

Le poste :

Il/Elle sera responsable du service client en boutique dans le respect des processus retail.

• Accueillir les clients en boutique dans le respect de l'esprit de service de la maison
• Conseiller les clients, proposer des looks et des produits complémentaires
• Développer la fidélisation client et le fichier client. Le/la conseiller(ère) de vente doit également développer son fichier personnel
• Assurer le suivi des clients et veiller à l'envoi des e-mails CRM après chaque visite
• Suivre ses KPI's personnels ainsi que ceux de la boutique
• Reporting direct au/à la responsable de boutique et à l'assistant(e) responsable de boutique
• Respecter l'application des processus retail en boutique
• Veiller à ce que le service client réponde aux standards de service en boutique afin de garantir la meilleure expérience
• Participer à la gestion des stocks : livraisons, prêts, défectueux, transferts, inventaires tournants…
• Veiller à la propreté et à la bonne organisation de la boutique : présentation produits, pliage, propreté, rangement, etc.
• Participer activement aux mises en place et rotations VM de la boutique
• Encaissement et gestion des outils de caisse

Profil recherché :

• Expérience dans la vente de luxe et/ou de prêt-à-porter de créateur, avec une maîtrise des techniques de vente (2-3 ans)
• Curieux(se) et désireux(se) de s'investir pleinement dans un nouveau projet
• Souriant(e), dynamique, impliqué(e) et doté(e) d'excellentes qualités relationnelles
• Maîtrise des techniques de service client et capacité à incarner un véritable esprit de service
• Fort intérêt et bonne connaissance de la mode, solide culture du marché du luxe et de ses tendances
• Anglais obligatoire