Chef d'Équipe Facturation et Relève — Lean & Performance

Veolia; Tergnier; On-site; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

13,5 mois de rémunération

36 jours de congés

Tickets restaurants

Mutuelle avantageuse

Participation et intéressement

Prime d’indemnité eau

Job summary

Veolia recherche un responsable équipe facturation pour son territoire AISNE. Vous encadrerez 5 releveurs et 3 techniciens liés à la relève et à la facturation, afin d’assurer l’intégrité des données et le respect des délais.

Vous piloterez le processus de facturation, traitez les anomalies, suivez les indicateurs et collaborez avec les services Produit et Cash. Permis B requis et déplacements à prévoir sur les sites Veolia.

Qualifications

• Formation & Expérience : Bac +2 dans le domaine de la gestion, facturation et expérience dans la facturation exigée. Expérience dans la gestion d’équipe.
• Rigoureux et méthodique : Vous faites preuve de beaucoup de rigueur dans les process, analyse de chiffres. Vous êtes à l’aise avec l’informatique, les tableaux, la rédaction
• Autonome et réactif : Vous diagnostiquez vite, décidez juste et gardez votre sang-froid en toutes circonstances
• Esprit d'équipe : Vous communiquez efficacement et collaborez naturellement avec tous les services. Vous avez le sens du service client
• Organisé et stratégique : Vous savez prioriser les activités et amener l’équipe vers les objectifs souhaités
• La détention du Permis B est obligatoire pour ce poste
• Des déplacements sur les différents sites d’embauches seront à prévoir.
• Dès votre arrivée, nous vous formons et vous accompagnons jusqu'à l’obtention des habilitations indispensables au poste de travail.

Responsibilities

• Organiser, planifier, prioriser et encadrer une équipe de 5 releveurs, 2 techniciennes de facturation et 1 technicien technico-administratif TELEO
• S’assurer au quotidien de la bonne application des règles de relève et de facturation (réglementaires, contractuelles et procédure interne)
• Superviser les activités de relève, de télérelève et de facturation afin d’assurer la fiabilité des données et le respect des délais de facturation
• Suivre les indicateurs de performance (vitesse de facturation, cadence de relève, traitement des alarmes de la télérelève, qualité des données, traitement des anomalies)
• Valider les barèmes de facturation
• Traiter les anomalies de relèves et de facturation
• Établir les factures manuelles des clients non facturables en cycle
• Contribuer à l’amélioration continue et à l’optimisation des processus de relève, de télérelève et de facturation
• Participer aux échanges avec nos clients collectivités et assurer le suivi des dossiers
• Collaborer avec les équipes Produit et Cash pour sécuriser le cycle de facturation
• Accompagner le RCT dans la clôture comptable de fin d’année
• Assurer une présence régulière sur l’ensemble du territoire en réalisant des déplacements
• Contribuer à la restitution des données de facturation nécessaires aux rapports d’activité
• Collaborer avec les équipes clientèles sur les réclamations liées à la relève, à la télérelève ou à la facturation et avec les responsables d’équipe IP pour résoudre les anomalies
• Respecter les consignes sécurité, qualité et environnement, éthique et conformité
• Accompagner le RCT dans le déploiement de la culture Lean et porter les messages du Groupe

Skills

Gestion d'équipe

Facturation

Rigueur

Analyse chiffres

Communication

Education

Bac +2 en gestion et facturation

Job description

Veolia recherche un responsable équipe facturation pour son territoire AISNE. Vous encadrerez 5 releveurs et 3 techniciens liés à la relève et à la facturation, afin d’assurer l’intégrité des données et le respect des délais.

Vous piloterez le processus de facturation, traitez les anomalies, suivez les indicateurs et collaborez avec les services Produit et Cash. Permis B requis et déplacements à prévoir sur les sites Veolia.