Gestionnaire Télérelève & Facturation — Alarmes & Analyses

Veolia Eau; Tergnier; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Veolia Eau France recherche un agent télérelève pour assurer le suivi des alarmes et la traçabilité des interventions sur le territoire AISNE. Vous analysez les synthèses et l'historique, priorisez les alarmes selon leur importance et documentez les actions réalisées.

Vous déclenchez les interventions (maintenance, contrôle des compteurs, enquête terrain), participez au déploiement et à la mise en service de la télérelève, et travaillez en collaboration avec les équipes clientèles pour résoudre

Qualifications

• Formation Bac+2 dans le domaine de la gestion et de la facturation.
• Expérience en gestion d'équipe souhaitée.
• Permis B obligatoire.

Responsabilités

• Assurer le suivi quotidien des alarmes issues de la télérelève et leur traçabilité.
• Analyser les synthèses et l'historique des alarmes et prioriser les actions.
• Réaliser les interventions nécessaires et contribuer à la traçabilité et au reporting.
• Participer au déploiement et à la mise en service de la télérelève et au contrôle des facturations.

Connaissances

Rigueur

Autonome

Esprit d'équipe

Réactivité

Maîtrise informatique

Sens du service client

Formation

Bac+2 en gestion/facturation

Outils

Excel

Logiciel de facturation

Description du poste

Veolia Eau France recherche un agent télérelève pour assurer le suivi des alarmes et la traçabilité des interventions sur le territoire AISNE. Vous analysez les synthèses et l'historique, priorisez les alarmes selon leur importance et documentez les actions réalisées.

Vous déclenchez les interventions (maintenance, contrôle des compteurs, enquête terrain), participez au déploiement et à la mise en service de la télérelève, et travaillez en collaboration avec les équipes clientèles pour résoudre