Chef d'équipe atelier automobile (H/F)

Groupe GCA; Saint-Étienne-de-Montluc; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Groupe GCA à Saint-Étienne-de-Montluc recherche un responsable d''atelier pour superviser les interventions sur véhicules, veiller au respect des délais et à la qualité, et garantir la satisfaction client.

Vous dirigerez l''équipe atelier, assurerez le planning des interventions, suivrez les garanties et les réclamations, et accompagnerez les jeunes en formation alternée. Ce poste s''inscrit dans un réseau national de concessions et offre des perspectives d''évolution.

Qualifications

• Bonne capacité de communication.
• Capacité de management d'équipe.
• Tutorat de jeunes en formation alternée.

Responsibilities

• Assurer les opérations de maintenance et de réparation dans les délais et la qualité.
• Planifier les interventions et gérer les droits à la garantie et les réclamations.
• Encadrer l'équipe atelier et tutorat des jeunes en formation alternée.
• Analyser la satisfaction clientèle et piloter des campagnes promotionnelles avec BMW France.

Skills

Gestion d'équipe

Communication

Job description

Depuis plus de 30 ans, le Groupe GCA, assure la commercialisation de véhicules neufs et d’occasion mais également l’entretien et la réparation des véhicules au sein de ses ateliers avec pour priorité d’apporter une satisfaction exceptionnelle à ses clients et une expérience réussie au sein de ses concessions.

Cette passion est partagée avec les 2250 collaborateurs du groupe, à travers 15 marques automobiles, 2 marques de moto, 3 centres véhicules d’occasion, 9 carrosseries, 4 magasins de pièces détachées et un centre d’appels.

Chez GCA, nous misons sur vos compétences et vous accompagnons dans l’évolution de votre métier en vous apportant les outils nécessaires à votre réussite.

Par ailleurs, nous vous aidons dans la mise en place de vos souhaits de mobilité, qu’elle soit géographique ou professionnelle. Au sein de notre réseau de 128 concessions réparties dans 7 régions de France et en Belgique, vous trouverez forcément une concession pour réaliser vos différents choix de carrière.

À propos du poste

Vous veillez à ce que l'atelier de la concessionréalise les interventions (sur les véhicules) qui lui sont confiés dans lesdélais et qualité attendus.

Vous assurez la fonction d'encadrement et éventuellementde réception. Votre objectif principal sera de veiller à la bonne productivité del’atelier et de son équipe, tout en veiller au haut niveau de satisfactionclient.

Vos missions seront les suivantes :

Ayantune bonne capacité de communication, vous serez en charge du management del'équipe, et vous devrez alors diriger:

• Les activitéstechniques :Assurerles opérations de maintenance et de réparation, assurerun travail de qualité (délais, exécution, facturation), miseen œuvre de contrôles, réaliser au besoin des diagnostics complexes
• L'organisation & gestion: Planification desinterventions, évaluer et traiterles droits à la garantie, gestion desréclamations, sensibiliser lescollaborateurs de l’atelier à la qualité et à la satisfaction des clients,
• Le management :Suivides objectifs de l’atelier, encadrementde l’équipe atelier, tutoratde jeunes en formation alternée
• Le traitement dumarché :Traiter lesréclamations clients, analyser lasatisfaction clientèle, mettre en place (avecBMW France) des campagnes promotionnelles et contrôler leur rentabilité

Vousgarantissez un bon déroulement des activités de réparations tout en veillant aurespect des consignes de sécurité et de travail.