Chef d'équipe (H/F)

Fiat; Cesson-Sévigné; On-site; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Job summary

Groupe GCA recherche un(e) responsable d'atelier pour assurer le bon fonctionnement technique, commercial et managérial de l'atelier. Vous encadrerez une équipe et serez en contact direct avec les clients pour garantir la satisfaction et le respect des procédures.

Vos missions couvrent la maintenance et la réparation selon les préconisations constructeurs, le suivi des ordres de réparation, la planification des interventions et la gestion des réclamations et garanties, tout en veillant à la

Qualifications

• Expérience en gestion d’un atelier automobile exigée.
• Capacité à superviser une équipe et à organiser les interventions.
• Sens de l’organisation et du pilotage des opérations techniques et commerciales.

Responsibilities

• Assurer les opérations de maintenance et de réparation selon les demandes et les préconisations constructeur.
• Garantir un travail de haute qualité (délais, exécution, facturation) et contrôle conscient du travail effectué.
• Organisation et planification des interventions selon les capacités du service après-vente.
• Poste en front office au contact des clients, gestion des réclamations et des garanties.
• Encadrement de collaborateurs: recrutement, rémunération, formation et entretiens annuels.
• Tutorat de jeunes en formation alternée.

Skills

Gestion d'équipe

Planification

Relation client

Contrôle qualité

Management

Job description

Depuis plus de 30 ans, le Groupe GCA, assure la commercialisation de véhicules neufs et d’occasion mais également l’entretien et la réparation des véhicules au sein de ses ateliers avec pour priorité d’apporter une satisfaction exceptionnelleà ses clients et une expérience réussie au sein de ses concessions.

Cette passion est partagée avec les 2250 collaborateurs du groupe, à travers 15 marques automobiles, 2 marques de moto, 3 centres véhicules d’occasion, 10 carrosseries, 4 magasins de pièces détachées et un centre d’appels.

Chez GCA, nous misons sur vos compétences et vous accompagnons dans l’évolution de votre métier en vous apportant les outils nécessaires à votre réussite.

Par ailleurs, nous vous aidons dans la mise en place de vos souhaits de mobilité, qu’elle soit géographique ou professionnelle. Au sein de notre réseau de 128 concessions réparties dans 7 régions de France et en Belgique, vous trouverez forcément une concession pour réaliser vos différents choix de carrière.

À propos du poste

Vousn’avez pas peur des responsabilités et êtes passionné d’automobile? ChezGCA, vous seriez chargé(e) du bon fonctionnement technique, commercial etmanagérial de l'atelier.

Vos missions :

Activité technique :

• Assurerles opérations de maintenance et de réparation ainsi que le suivi précis del’Ordre de Réparation, conformément à la demande initiale des clients et auxpréconisations constructeurs,
• Assurerun travail de haute qualité (délais, exécution, facturation) pour sauvegarderles intérêts du client grâce à un contrôle consciencieux du travail effectué,
• Mise enœuvre de contrôles, de réglages et d’essais

Organisation et gestion :

• Organisation et planification des interventions selonles capacités du service après-vente,
• Poste en front office au contact des clients,
• Evaluer et traiter les droits à lagarantie ou à une participation commerciale,
• Gestion des réclamations,

Management :

• Encadrementde collaborateurs : attribution de missions, participation au recrutement, auxmodalités de rémunération, définition du plan de formation, réalisationd’entretiens annuels etc,
• Tutoratde jeunes en formation alternée.

Vousgarantissez un bon déroulement des activités de réparations tout en veillant aurespect des consignes de sécurité et de travail.