Chef atelier automobile (H/F)

Groupe GCA; Flers; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Groupe GCA recherche un responsable d’atelier à Flers pour assurer le bon fonctionnement technique, commercial et managérial de l’atelier au sein d’un réseau de concessions automobile.

Vous encadrerez les équipes, planifierez les interventions et gérerez les garanties, les réclamations et la sécurité. Poste en front office, orientation client et performance opérationnelle garanties.

Qualifications

• Expérience en gestion d’atelier automobile exigée.
• Connaissance des processus maintenance et réparation.
• Capacité à encadrer une équipe et à communiquer avec les clients.

Responsibilities

• Assurer les opérations de maintenance et de réparation selon les demandes clients et les préconisations constructeur.
• Garantir un travail de haute qualité (délais, exécution, facturation) et veiller à la satisfaction du client.
• Mettre en œuvre les contrôles, réglages et essais sur les véhicules.
• Organiser et planifier les interventions selon les capacités du service après-vente.
• Assurer le poste en front office au contact des clients et gérer les réclamations.
• Encadrer les collaborateurs: missions, recrutement, formation et entretiens annuels.

Skills

Gestion d'équipe

Leadership

Organisation

Relation client

Job description

Depuis plus de 30 ans, le Groupe GCA, assure la commercialisation de véhicules neufs et d’occasion mais également l’entretien et la réparation des véhicules au sein de ses ateliers avec pour priorité d’apporter une satisfaction exceptionnelleà ses clients et une expérience réussie au sein de ses concessions.

Cette passion est partagée avec les 2250 collaborateurs du groupe, à travers 15 marques automobiles, 2 marques de moto, 3 centres véhicules d’occasion, 10 carrosseries, 4 magasins de pièces détachées et un centre d’appels.

Chez GCA, nous misons sur vos compétences et vous accompagnons dans l’évolution de votre métier en vous apportant les outils nécessaires à votre réussite.

Par ailleurs, nous vous aidons dans la mise en place de vos souhaits de mobilité, qu’elle soit géographique ou professionnelle. Au sein de notre réseau de 128 concessions réparties dans 7 régions de France et en Belgique, vous trouverez forcément une concession pour réaliser vos différents choix de carrière.

À propos du poste

Vousn’avez pas peur des responsabilités et êtes passionné d’automobile? ChezGCA, vous seriez chargé(e) du bon fonctionnement technique, commercial etmanagérial de l'atelier.

Vos missions :

Activité technique :

• Assurerles opérations de maintenance et de réparation ainsi que le suivi précis del’Ordre de Réparation, conformément à la demande initiale des clients et auxpréconisations constructeurs,
• Assurerun travail de haute qualité (délais, exécution, facturation) pour sauvegarderles intérêts du client grâce à un contrôle consciencieux du travail effectué,
• Mise enœuvre de contrôles, de réglages et d’essais

Organisation et gestion :

• Organisation et planification des interventions selonles capacités du service après-vente,
• Poste en front office au contact des clients,
• Evaluer et traiter les droits à lagarantie ou à une participation commerciale,
• Gestion des réclamations,

Management :

• Encadrementde collaborateurs : attribution de missions, participation au recrutement, auxmodalités de rémunération, définition du plan de formation, réalisationd’entretiens annuels etc,
• Tutoratde jeunes en formation alternée.

Vousgarantissez un bon déroulement des activités de réparations tout en veillant aurespect des consignes de sécurité et de travail.