Chef d'Équipe Après-Vente - Atelier & Service Client

Groupe Caillé; Mamoudzou; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres-restaurant

13ème mois

Intéressement

Résumé du poste

Le Groupe Caillé recrute un.e Chef.fe d’Équipe Après-Vente pour sa concession SMCI Mayotte, basée à Mamoudzou. Vous garantissez un service client de qualité en organisant l’atelier et en renforçant l’équipe.

Profil BAC PRO à BAC+2 en maintenance des véhicules et 1 à 2 ans d’expérience en management en atelier après-vente exigés. Permis B obligatoire; leadership et esprit d’équipe essentiels.

Qualifications

• Titulaire d’un BAC PRO à BAC+2 en maintenance des véhicules automobiles.
• 1 à 2 ans d’expérience en management dans un atelier après-vente.
• Qualités humaines et relationnelles privilégiées (leadership, esprit d’équipe, sens du service).
• Permis B obligatoire.

Responsabilités

• Gestion opérationnelle de l’atelier: organisation et planification des interventions, suivi des activités et développement des compétences.
• Accueil et conseil à la clientèle: devis et ordres de réparation, interventions sur véhicules, restitution des prestations.
• Gestion de la relation client et de la qualité: traitement des litiges et fidélisation, démarche qualité et offres additionnelles.
• Suivi et conformité: respect des règles d’hygiène et sécurité, gestion des fournitures et du gaz de climatisation.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Relation client

Gestion atelier

Formation

BAC PRO à BAC+2 en maintenance des véhicules automobiles

Description du poste

Le Groupe Caillé recrute un.e Chef.fe d’Équipe Après-Vente pour sa concession SMCI Mayotte, basée à Mamoudzou. Vous garantissez un service client de qualité en organisant l’atelier et en renforçant l’équipe.

Profil BAC PRO à BAC+2 en maintenance des véhicules et 1 à 2 ans d’expérience en management en atelier après-vente exigés. Permis B obligatoire; leadership et esprit d’équipe essentiels.