CHEF D'EQUIPE APRES VENTE H/F

GROUPE CAILLE; Mamoudzou; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres-restaurant

13ème mois

Intéressement

Résumé du poste

Groupe Caillé recrute un Chef d'Équipe Après-Vente pour SMCI Mayotte, basé à Mamoudzou. Vous organisez l'atelier, coordonnez les interventions et apportez un soutien à l'équipe afin d'assurer un service client irréprochable.

Vous participez à l'établissement des devis, suivez les réparations sur véhicules et veillez au respect des consignes qualité et sécurité. Le poste requiert un BAC PRO/BAC+2 et 1 à 2 ans d'expérience en management.

Qualifications

• Titulaire d'un BAC PRO ou BAC+2 en maintenance des véhicules automobiles.
• 1 à 2 ans d'expérience en management dans un atelier après-vente.
• Bonne relation client et sens du service.

Responsabilités

• Organiser et piloter l'atelier, suivre les interventions et encadrer les techniciens.
• Établir devis et ordres de réparation; assurer les interventions et le suivi client.
• Gérer les litiges, veiller à la satisfaction et à la fidélisation.
• Veiller au respect des règles d'hygiène, sécurité et gestion des fournitures.

Connaissances

Leadership

Esprit d'équipe

Relation client

Formation

BAC PRO / BAC+2 maintenance véhicules

Description du poste

RESPONSABILITÉS

Le Groupe Caillé recrute un.e Chef.fe d'Équipe Après-Vente pour sa concession SMCI Mayotte, basée à Mamoudzou. Chez SMCI Mayotte, concessionnaire des marques Peugeot, Kia, Citroën et MG, l'excellence se traduit par un service après-vente irréprochable et une expérience client de qualité. C'est dans cet esprit que nous recherchons un.e Chef.fe d'Équipe Après-Vente afin de garantir un service client irréprochable en organisant l'atelier, et en intervenant en renfort de l'équipe présente.

• Gestion opérationnelle de l'atelier : organisation et planification des interventions, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs, appui technique et accompagnement au développement des compétences.
• Accueil et conseil à la clientèle : établissement de devis et d'ordres de réparation, réalisation des interventions sur véhicules, restitution et explication des prestations.
• Gestion de la relation client et qualité : traitement des litiges, satisfaction et fidélisation, participation à la démarche qualité et vente additionnelle de produits et services.
• Suivi et conformité : respect des règles d'hygiène, sécurité et tri sélectif, gestion des fournitures et suivi du gaz de climatisation.

PROFIL RECHERCHÉ

Le profil que nous recherchons : Vous êtes titulaire d'un BAC PRO à BAC+2 en maintenance des véhicules automobiles et justifiez d'1 à 2 ans d'expérience en management dans un atelier après-vente.

Qualités humaines et relationnelles

• Leadership et capacité à fédérer vos équipes autour d'objectifs communs
• Esprit d'équipe et aptitude à travailler de manière collaborative
• Excellent sens de la relation client et goût pour le service
• Permis B obligatoire

Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrer le Groupe Caillé, c'est rejoindre un acteur majeur de l'économie réunionnaise et mahoraise, solidement ancré dans des secteurs variés : l'automobile, la grande distribution, et la restauration. Un groupe reconnu pour son dynamisme, ses valeurs humaines et sa volonté d'offrir à chacun un environnement de travail stimulant et évolutif. Le Groupe Caillé est un employeur garantissant l'égalité des chances et valorisant la diversité au sein de ses équipes.

Ce que nous vous offrons

• Un package d'avantages collectifs complet : titres-restaurant,13ème mois, intéressement, etc
• Une rémunération variable qui valorisera vos performances
• Un environnement professionnel stimulant et sécurisé

Type de contrat

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée

Profil souhaité

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise

Employeur

Le Groupe Caillé est un acteur majeur à La Réunion et à Mayotte, présent dans la distribution automobile, la grande distribution et la restauration. Groupe familial depuis 4 générations, il place l'humain, le respect, la solidarité et le partage au cœur de ses valeurs. En constante évolution, il s'engage pour le développement du territoire. Rejoignez une entreprise dynamique et porteuse d'opportunités. Le Groupe Caillé garantit l'égalité des chances et valorise la diversité.