CHEF D'EQUIPE APRES VENTE H/F

Groupe Caillé; Mamoudzou; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres-restaurant

13ème mois

Intéressement

Résumé du poste

Le Groupe Caillé recrute un.e Chef.fe d’Équipe Après-Vente pour sa concession SMCI Mayotte, basée à Mamoudzou. Vous garantissez un service client de qualité en organisant l’atelier et en renforçant l’équipe.

Profil BAC PRO à BAC+2 en maintenance des véhicules et 1 à 2 ans d’expérience en management en atelier après-vente exigés. Permis B obligatoire; leadership et esprit d’équipe essentiels.

Qualifications

• Titulaire d’un BAC PRO à BAC+2 en maintenance des véhicules automobiles.
• 1 à 2 ans d’expérience en management dans un atelier après-vente.
• Qualités humaines et relationnelles privilégiées (leadership, esprit d’équipe, sens du service).
• Permis B obligatoire.

Responsabilités

• Gestion opérationnelle de l’atelier: organisation et planification des interventions, suivi des activités et développement des compétences.
• Accueil et conseil à la clientèle: devis et ordres de réparation, interventions sur véhicules, restitution des prestations.
• Gestion de la relation client et de la qualité: traitement des litiges et fidélisation, démarche qualité et offres additionnelles.
• Suivi et conformité: respect des règles d’hygiène et sécurité, gestion des fournitures et du gaz de climatisation.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Relation client

Gestion atelier

Formation

BAC PRO à BAC+2 en maintenance des véhicules automobiles

Description du poste

À propos de nous

Le Groupe Caillé est un acteur majeur à La Réunion et à Mayotte, présent dans la distribution automobile, la grande distribution et la restauration.

Le Groupe Caillé est un acteur majeur à La Réunion et à Mayotte, présent dans la distribution automobile, la grande distribution et la restauration. Avec 10 marques automobiles (dont Peugeot leader du marché), 16 centres Midas, 15 agences de location, 1 plateforme de pièces de rechanges et accessoires, ainsi qu’un réseau Grande Distribution en pleine expansion, le Groupe s’impose comme un opérateur de référence sur le territoire réunionnais. Il a également élargi ses activités à la distribution de colis Amazon en partenariat avec Cart'in, ainsi qu'à la restauration gastronomique avec le restaurant "Villa Fleurié". Groupe familial depuis 4 générations, le Groupe Caillé place l’humain, le respect, la solidarité et le partage au cœur de son développement, dans une démarche engagée en faveur du territoire et de la RSE. Rejoindre le Groupe Caillé, c’est intégrer un acteur majeur de l’économie réunionnaise en constante évolution. Le Groupe Caillé est un employeur garantissant l’égalité des chances et valorisant la diversité au sein de ses équipes.

Mission

Le Groupe Caillé recrute un.e Chef.fe d’Équipe Après-Vente pour sa concession SMCI Mayotte, basée à Mamoudzou.

Chez SMCI Mayotte, concessionnaire des marques Peugeot, Kia, Citroën et MG, l’excellence se traduit par un service après-vente irréprochable et une expérience client de qualité.

C'est dans cet esprit que nous recherchons un.e Chef.fe d’Équipe Après-Vente afin de garantir un service client irréprochable en organisant l'atelier, et en intervenant en renfort de l'équipe présente.

Votre mission principale ?

Au-delà des missions classiques d’un.e Chef.fe d’Équipe Après-Vente, vous serez le garant d’un service personnalisé et de qualité.

Vos Principales Responsabilités Incluent

• Gestion opérationnelle de l’atelier : organisation et planification des interventions, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs, appui technique et accompagnement au développement des compétences.
• Accueil et conseil à la clientèle : établissement de devis et d’ordres de réparation, réalisation des interventions sur véhicules, restitution et explication des prestations.
• Gestion de la relation client et qualité : traitement des litiges, satisfaction et fidélisation, participation à la démarche qualité et vente additionnelle de produits et services.
• Suivi et conformité : respect des règles d’hygiène, sécurité et tri sélectif, gestion des fournitures et suivi du gaz de climatisation.

Profil

• Le profil que nous recherchons :

Vous êtes titulaire d’un BAC PRO à BAC+2 en maintenance des véhicules automobiles et justifiez d’1 à 2 ans d’expérience en management dans un atelier après-vente.

Au-delà de votre expertise technique, nous valorisons vos qualités humaines et relationnelles :

• Leadership et capacité à fédérer vos équipes autour d’objectifs communs,
• Esprit d’équipe et aptitude à travailler de manière collaborative,
• Excellent sens de la relation client et goût pour le service,
• Permis B obligatoire

Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrer le Groupe Caillé, c’est rejoindre un acteur majeur de l’économie réunionnaise et mahoraise, solidement ancré dans des secteurs variés : l’automobile, la grande distribution, et la restauration.

Un groupe reconnu pour son dynamisme, ses valeurs humaines et sa volonté d’offrir à chacun un environnement de travail stimulant et évolutif.

Le Groupe Caillé est un employeur garantissant l’égalité des chances et valorisant la diversité au sein de ses équipes.

Ce Que Nous Vous Offrons

• Un package d’avantages collectifs complet : titres-restaurant,13ème mois, intéressement, etc.
• Une rémunération variable qui valorisera vos performances
• Un environnement professionnel stimulant et sécurisé