Chef d’équipe Accueil Population Ouest (H/F)

Cherbourg; Cherbourg; Hybrid; EUR 36,000 - 42,000; Full time

Job summary

Cherbourg recrute au sein de la Direction Accueil Population Ouest pour encadrer l’équipe Accueil Population d’Équeurdreville-Hainneville, composée de 7 agents. Vous pilotez l’activité du service, assurez la qualité de l’accueil et le respect des textes législatifs, tout en accompagnant les agents dans leurs missions.

Vous participez à la définition des orientations et à l’amélioration continue du service, en lien avec la directrice et les responsables.

Qualifications

• Diplôme administratif ou juridique, bac à bac+2 ou équivalent.
• Expérience dans une collectivité ou environnement similaire souhaitée.
• Bonne connaissance de l’état civil et des formalités.
• Connaissance du domaine funéraire et de la gestion des cimetières.
• Connaissance du fonctionnement des collectivités et du service public.
• Aptitude à piloter l’activité et à arbitrer des situations sensibles.

Responsibilities

• Encadrer et animer l’équipe au quotidien et organiser les activités.
• Piloter et coordonner les missions du service dans le cadre législatif.
• Participer à la définition des orientations et les mettre en œuvre.
• Organiser l’accueil, l’information et l’accompagnement des usagers.
• Superviser les actes d’état civil et la gestion administrative du cimetière.
• Gérer les titres d’identité et les attestations administratives.
• Coordonner les demandes de logement et les réservations de salles.
• Élaborer et mettre à jour la liste électorale et préparer les scrutins.
• Effectuer le recensement et la veille juridique associée.
• Rédiger des notes et bilans et assurer une veille réglementaire.

Skills

Management d'équipe

Animation d'équipe

État civil et formalités

Réglementation administrative

Domaine funéraire

Gestion des cimetières

Collectivités territoriales

Pilotage d'activité

Contrôle qualité procédures

Veille juridique

Prise de décision

Travail transversal

Bureautique

Education

Bac à Bac+2 administratif/juridique

Tools

Logiciels métiers

Bureautique

Job description

Au sein de la Direction Accueil Population Ouest, regroupant les équipes Population et Services Relations Usagers des communes déléguées d’Équeurdreville-Hainneville et de Querqueville, vous assurez l’encadrement et l’animation de l’équipe Accueil Population d’Équeurdreville-Hainneville, composée de 7 agents.

Vous pilotez, coordonnez et contrôlez l’activité du service, en veillant à la qualité de l’accueil des usagers, à la continuité du service public et au strict respect des dispositions légales et réglementaires. Vous garantissez la fiabilité et la sécurisation des actes et des procédures, tout en accompagnant les agents dans la réalisation de leurs missions.

En lien avec la directrice et les deux autres responsables d’équipe et de service, vous participez à la définition et à la mise en œuvre des orientations de la direction, ainsi qu’à l’amélioration continue du service rendu à la population.

Vous serez notamment amené à :

• Encadrer, animer et accompagner l’équipe au quotidien, organiser et répartir les activités et veiller à la continuité du service ;
• Piloter, coordonner et contrôler l’ensemble des missions du service, dans le respect de la réglementation et des procédures en vigueur ;
• Participer à la définition des orientations de la Direction Accueil Population Ouest et contribuer à leur mise en œuvre en lien avec la directrice et les autres responsables ;
• Organiser l’accueil, l’information et l’accompagnement des usagers, en veillant à la qualité du service rendu et au respect des principes du service public ;
• Superviser la gestion des actes et formalités d’état civil, ainsi que la gestion administrative du cimetière ;
• Coordonner le traitement des demandes de titres d’identité, des attestations d’accueil et des différentes certifications et formalités administratives ;
• Organiser le suivi des demandes de logement et des réservations de salles municipales ;
• Coordonner l’élaboration et la mise à jour de la liste électorale, ainsi que la préparation et le déroulement des scrutins sur la commune déléguée d’Équeurdreville-Hainneville, en lien avec le service Vie Civique ;
• Coordonner les opérations de recensement de la population et de recensement citoyen, en lien avec les services concernés ;
• Assurer une veille juridique et réglementaire dans les domaines d’activité du service et veiller à la bonne application des textes ;
• Élaborer des notes, tableaux de bord et bilans d’activité permettant de suivre et d’évaluer l’activité du service ;
• Participer aux activités opérationnelles de l’équipe selon les besoins, notamment en assurant l’accueil physique et téléphonique du public, en suppléance et en cas de situation complexe ou sensible ;
• Assurer le week-end (samedi et dimanche) un service ponctuel pour les cérémonies et les élections.

Catégorie B / Cadre d'emplois des Rédacteurs ou ayant vocation à le devenir

Poste accessible aux agents de même niveau relevant d’autres filières (intégration directe) et/ou lauréat d’examen ou de concours.

Poste ouvert aux statutaires, aux titulaires du concours et aux contractuels

De préférence diplôme supérieur niveau bac à bac+2 dans le domaine administratif ou juridique, ou tout autre diplôme équivalent / 1ere expérience souhaitée dans un poste similaire, idéalement dans une collectivité territoriale ou un environnement similaire

Compétences attendues :

• Maîtrise des principes fondamentaux du management et de l’animation d’une équipe, capacité à organiser le travail et à accompagner les agents
• Solides connaissances en matière d’état civil et de réglementation applicable aux actes et formalités administratives
• Connaissances du domaine funéraire et de la réglementation relative à la gestion des cimetières
• Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et des principes fondamentaux du service public
• Capacité à piloter une activité, à contrôler la qualité des procédures et à garantir la fiabilité et la sécurisation des actes
• Capacité à appliquer et à faire appliquer les dispositions légales et réglementaires, et à assurer une veille juridique
• Aptitude à arbitrer, prendre des décisions et gérer les situations complexes ou sensibles
• Capacité à travailler en transversalité avec les autres services et à coordonner des activités impliquant plusieurs interlocuteurs
• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques, ainsi que des logiciels métiers
• Bonnes qualités rédactionnelles et capacité à élaborer des notes, tableaux de bord et bilans
• Sens de l’organisation, rigueur, autonomie et esprit d’initiative
• Qualités relationnelles, sens du service public, discrétion professionnelle, neutralité, réactivité, diplomatie et fermeté