Responsable de service démarches administratives (H-F)

Ville de Saint-Herblain; Saint-Herblain; Hybride; EUR 36 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation à la mutuelle

Comité des œuvres sociales

Prise en charge des déplacements

Tickets restaurant dématérialisés

Résumé du poste

Une collectivité territoriale recherche un responsable de service pour encadrer une équipe de 26 personnes en charge des formalités administratives et funéraires. Vous aurez pour mission d'élaborer des budgets, de superviser le service ouvert au public et de travailler en partenariat avec d'autres collectivités. Une connaissance des réglementations funéraires et une formation Bac +4 sont indispensables. Le poste est à temps complet avec des conditions de travail flexibles et de nombreux avantages.

Qualifications

• Diplôme Bac +4 ou expérience similaire dans le domaine.
• Maîtrise des enjeux d’un service à la population.
• Connaissance de la réglementation funéraire et de l'état civil.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Capacité rédactionnelle et d’analyse.

Responsabilités

• Encadrer une équipe de 26 personnes réparties en deux pôles.
• Élaborer des budgets prévisionnels et suivre l’exécution budgétaire.
• Travailler avec des acteurs externes pour des missions pertinentes.
• Conduire des projets et assurer le lien avec les élus et partenaires.
• Assurer les procédures et le conseil administratif/ juridique.

Connaissances

Aptitude managériale

Leadership

Capacités rédactionnelles

Sens de la négociation

Maîtrise de la suite Office

Dialogue interne/externe

Maîtrise Office

Réglementation funéraire

Rédaction juridique

Formation

Diplôme Bac +4 dans un domaine réglementaire ou juridique

Outils

Cityweb

Alto

Adagio

Maestro

JVS

Gescime

Description du poste

Contexte du service

Au sein de la Direction prévention et réglementation (64 personnes), vous intégrez un collectif d’encadrement dynamique (directrice, responsable administrative et deux autres chefs de service), soucieux de participer activement à la mise en œuvre des projets du mandat (modernisation et qualité de la relation aux usagers) et aux réflexions en cours sur les grands enjeux qui traversent les collectivités territoriales (décarbonation des services publics, management des risques, etc.).

En qualité de responsable du service vous encadrez une équipe de 26 personnes, réparties en deux pôles - cimetière (4 personnes) et état civil-formalités (22 personnes) - placés chacun sous la responsabilité d’un encadrant intermédiaire. Vous supervisez le fonctionnement d’un service à la population ouvert du lundi au samedi sur 6 sites différents : hôtel de ville, pôle de services publics du Sillon de Bretagne, Carré des services (Espace France Services), polyclinique Elsan, cimetières du Tillay et de l’Orvasserie.

Management d’équipe et partenariat

• Manager les ressources humaines du service (procédures, formation, temps de travail)
• Donner du sens aux missions du service conformément au futur projet de direction.
• Travailler en partenariat avec les acteurs externes (autres collectivités, opérateurs funéraires, cadres de santé, etc.).

Pilotage administratif et financier du service

• Elaborer des budgets prévisionnels et suivre l’exécution budgétaire.
• Superviser le suivi des marchés publics dans le domaine funéraire.
• Elaborer les indicateurs de pilotage, produire des rapports d’activité et contribuer au processus d’amélioration continue de la direction.

Pilotage de projets et prospective

• En lien avec les responsables de pôle, sécuriser les procédures de délivrance de l’ensemble des actes et formalités administratives et funéraires et appuyer les élus de permanence pour les mariages in-extremis.
• Contribuer en transversalité à la qualité de la relation aux usagers (GRU, charte de qualité accueil, dématérialisation des services)
• Assurer un conseil administratif et juridique et veiller au respect des évolutions règlementaires et législatives pour l’ensemble des pôles (cimetières, état civil et formalités).
• Diplôme de l’enseignement supérieur (Bac +4 au minimum) dans un domaine réglementaire ou juridique, ou justifier d’une expérience similaire dans le domaine.
• Maîtrise des enjeux d’un service à la population.
• Connaissance de la réglementation funéraire, de l’état civil et des formalités administratives.
• Aptitude managériale et leadership.
• Maitrise des techniques de conduite de projet.
• Capacité de proposition, d’anticipation et d’alerte.
• Capacités rédactionnelles.
• Qualités d’analyse, d’organisation et de rigueur.
• Aptitude au dialogue et sens de la négociation.
• Maîtrise des outils bureautique (suite Office)
• Connaissance des logiciels métiers appréciée (Cityweb, Alto, Adagio, Maestro, JVS, Gescime ; dispositif de recueil ; signature électronique).

Conditions de travail

• Cycle hebdomadaire de 40 h avec 27 RTT
• Télétravail (jusqu’à 2 jours par semaine)

Nos avantages

• Participation à la mutuelle et prévoyance
• Comité des œuvres sociales qui participe aux loisirs, sorties culturelles et sportives ainsi qu’aux vacances
• Prise en charge pour vos déplacements (TAN, vélo électrique et classique ainsi que le TER)
• Ratio d’avancement de grade fixé à 100%
• Contrat collectif prévoyance à adhésion obligatoire (incapacité temporaire de travail/invalidité permanente)
• Tickets restaurant dématérialisés, pour un montant de 144 € par mois sur 12 mois (prise en charge à hauteur de 60 % par l’employeur).

Rémunération

Statutaire + Régime indemnitaire + prime annuelle

Poste à temps complet, à pourvoir à partir du 15 juin 2026.

Poste accessible hors concours aux personnes en situation de handicap sous condition de diplôme.

Cadre d’emplois des attachés territoriaux - Catégorie A.