CHEF ATLAS

Civils de la Défense - Ministère des Armées et des Anciens combattants; Poitiers; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

La Civils de la Défense - Ministère des Armées et des Anciens combattants recrute un Chef ATLAS pour Poitiers. Vous organiserez les activités et encadrerez l’équipe ATLAS afin d’assurer le soutien de proximité et la relation avec les bénéficiaires.

Vous assurerez le conseil sur l’usage des SI (EUREKA, ARTEMIS, E-HABILLEMENT, CIMS, ANTS) et contribuerez à l’évolution des fiches et procédures tout en veillant au cadre réglementaire et au développement du SCA.

Qualifications

• Expérience significative dans le soutien des administrés et en management d’équipe.

Responsabilités

• Organiser les activités et le fonctionnement de l’ATLAS.
• Encadrer l’équipe ATLAS (2 personnes) et favoriser la poly compétence.
• Conseil sur l’utilisation des SI d’appel au soutien (EUREKA, téléprocédures).
• Incrémenter et mettre à jour les fiches pratiques dans EUREKA.
• Veiller au respect des évolutions réglementaires.
• Participer aux groupes de travail sur l’évolution des ATLAS (DCSCA/SDPS).
• Valoriser la notoriété des ATLAS pour le SCA.
• Participer aux ateliers et labellisations des espaces ATLAS.
• Assurer la suppléance du chef ATLAS en cas de besoin à Poitiers.

Connaissances

Gestion d'équipe

Relationnel et écoute

Autonomie

Communication

Organisation

Outils

EUREKA

ARTEMIS

E-HABILLEMENT

CIMS

ANTS

CCS

Description du poste

Vos missions en quelques mots

Chef ATLAS, vous êtes rattaché hiérarchiquement au chef de pôle et fonctionnellement au Bureau de la Coordination de la Relation Soutenus (BCRS). Vous veillez à ce que la permanence du soutien de proximité relevant de votre responsabilité soit assuré. Vous mesurez la satisfaction des soutenus et faites évoluer en permanence l’offre de service proposée en recherchant des nouveaux partenariats internes et externes (DDFIP, point justice, maison France Service, collectivité territoriale, institutions culturelles…) au profit des bénéficiaires. Enfin, le chef ATLAS est chargé de la valorisation de la marque SCA.

• Organiser les activités et le fonctionnement de l’ATLAS
• Encadrer l’équipe ATLAS (2 personnes) et favorisez la poly compétence
• Assurer du conseil quant à l’utilisation des SI d’appel au soutien dont EUREKA et de l’assistance de 1er niveau dans la mise en œuvre des télé procédures
• Incrémenter les fiches pratiques dans EUREKA et à mettre à jour les fiches réflexes
• Vous tenir informé des modifications réglementaires
• Participer aux groupes de travail relatifs à l’évolution des ATLAS animés par la DCSCA/SDPS
• Mettre à profit la notoriété des ATLAS pour valoriser le SCA
• Participer aux ateliers pilotés par les BCRS et aux missions de labellisation et d’accompagnement des espaces ATLAS
• Assurer en cas de besoin, la suppléance du chef ATLAS du quartier Aboville de Poitiers

Profil recherché

Doté de qualités relationnelles, d’écoute et d’autonomie, vous justifiez d’une expérience significative dans le domaine de soutien des administrés. Vous maitrisez les techniques de communication, de RH vous connaissez les différents SI utilisés en ATLAS : EUREKA, ARTEMIS, E-HABILLEMENT, CIMS, ANTS, CCSVotre esprit d’initiative et votre sens du travail en équipe sont indispensables à l’exercice de ces missions.