CHARGÉE DE CLIENTELE H/F

Ras Interim; Dole; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation en alternance

Intégration en agence Poste

Job summary

Ras Interim recherche pour le compte d’un bureau de Poste un/e conseiller/e clientèle. Vous accueillez les clients, identifiez leurs besoins et les guidez dans les offres proposées en bureau de Poste.

Formation Bac et expérience en relation client souhaitées; vous conseillez et vendez les produits et services, tout en assurant un service de qualité et une bonne orientation des clients.

Qualifications

• Formation Bac ou en préparation d'un diplôme en alternance Commerce.
• Première expérience en relation client face à face appréciée.
• Sens du service et fidélisation des clients.
• Qualités relationnelles et disponibilité.
• Compétences commerciales et conseil client.

Responsibilities

• Accueil et accompagnement des clients en bureau de Poste.
• Information et orientation vers les interlocuteurs appropriés.
• Conseil et vente de produits et services (courrier, colis, services numériques, offres bancaires).
• Relation client et fidélisation.
• Travail en équipe et respect des procédures.

Skills

Sourire et écoute

Qualités relationnelles

Compétences commerciales

Rigueur et adaptabilité

Disponibilité

Education

Bac ou en préparation d'un diplôme en alternance Commerce

Job description

Notre entreprise :

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

Mission :

Au sein du bureau de Poste, vous contribuez à la qualité d'accueil et de service auprès des clients.

Vos missions principales :

• Accueil et accompagnement : accueillir les clients, identifier leurs besoins et les accompagner dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposées en bureau de Poste.

• Information et orientation : orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs demandes, notamment les conseillers financiers pour les produits financiers élaborés.

• Conseil et vente : conseiller et vendre les produits et services appropriés (courrier, colis, services numériques, offres bancaires de premier niveau).

• Relation client : pérenniser le contact client, assurer leur satisfaction et contribuer à la fidélisation grâce à un sens développé du service.

• Travail en équipe : collaborer avec l'ensemble de l'équipe du bureau de Poste en appliquant les procédures internes et en s'adaptant aux évolutions des offres.

Profil :

Vous intégrez l'équipe d'un bureau de Poste et veillez à la qualité de la relation client.

Profil recherché :

• Formation : titulaire d'un Bac ou en préparation d'un diplôme en alternance orienté commerce, relation client ou services. Une expérience en banque et un plus !

• Expérience : première expérience en relation client face à face appréciée (vente, accueil, services).

• Sens du service : capacité à pérenniser le contact client, garantir la satisfaction et instaurer une relation de confiance.

• Qualités relationnelles : disponibilité, amabilité, professionnalisme dans l'écoute et le conseil.

• Compétences commerciales : aptitude à conseiller et vendre les produits et services adaptés aux besoins du public.

• Rigueur et adaptabilité : organisation, respect des procédures et capacité à s'intégrer et évoluer au sein de l'équipe du bureau de Poste.