ChargéÉ ADV - Relation Client - CDI H/F

Instan Ardh; Aix-les-Bains; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI

35–39h/semaine

Salaire brut mensuel 1880–2216€

Tickets restaurant

Mutuelle

CSE

Télétravail possible

À proximité gare Aix-les-Bains

Résumé du poste

INSTAN ARDH recrute un(e) Chargé(e) d'Administration des Ventes (ADV) pour rejoindre son équipe à Aix-les-Bains. Vous serez au cœur du parcours bénéficiaire, alliant relation client et volet administratif et commercial.

Vous établirez et suivrez les devis, traiterez les demandes et coordonnerez les informations avec les équipes. Poste CDI, temps plein avec télétravail possible sous conditions.

Qualifications

• Très bonne aisance téléphonique
• Excellente écoute et communication
• Goût du contact client et du challenge commercial
• Rigueur et bonne organisation
• Capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle
• Maîtrise des outils informatiques

Responsabilités

• Contacter les bénéficiaires et identifier précisément leurs besoins
• Les conseiller et les accompagner dans leurs démarches
• Réceptionner et traiter les demandes de prestations
• Vérifier les informations et compléter les dossiers
• Établir et suivre les devis
• Relancer les demandes et accompagner leur transformation en prestations
• Coordonner les informations avec les équipes opérationnelles
• Assurer le suivi administratif des dossiers dans nos outils

Connaissances

Aisance téléphonique

Écoute active

Contact client

Rigueur et organisation

Gestion multi-demandes

Réactivité etPriorités

Informatique

Adaptabilité

Formation

Bacc +2 minimum

Description du poste

Vous aimez le contact, le téléphone et le challenge ? Ce poste est fait pour vous.INSTAN ARDH recrute un(e) Chargé(e) d'Administration des Ventes (ADV) pour rejoindre son équipe à Aix-les-Bains. Ici, pas de journée monotone : vous échangez avec les bénéficiaires, analysez leurs besoins, préparez les devis et contribuez directement à la mise en place des prestations. Un poste qui combine relation client + administratif + commercial + impact concret.

VOTRE MISSION EN QUELQUES MOTS

Recevoir une demande comprendre le besoin conseiller établir le devis convaincre mettre en place la prestation. Vous êtes au coeur du parcours bénéficiaire et devenez un véritable interlocuteur de confiance.

AU QUOTIDIEN, VOUS :

• Contactez les bénéficiaires et identifiez précisément leurs besoins
• Les conseillez et les accompagnez dans leurs démarches
• Réceptionnez et traitez les demandes de prestations
• Vérifiez les informations et complétez les dossiers
• Établissez et suivez les devis
• Relancez les demandes et accompagnez leur transformation en prestations
• Coordonnez les informations avec les équipes opérationnelles
• Assurez le suivi administratif des dossiers dans nos outils

CE N'EST PAS UN SIMPLE POSTE ADMINISTRATIF

Nous recherchons une personne capable de comprendre un besoin, créer une relation de confiance et faire avancer un dossier. Vous aimez appeler, expliquer, rassurer, argumenter et trouver des solutions ? Vous serez pleinement dans votre élément.

UN MÉTIER UTILE, AU QUOTIDIEN

INSTAN ARDH accompagne notamment des personnes en retour d'hospitalisation ou rencontrant une situation nécessitant une aide à domicile. Votre travail permet concrètement de faciliter l'accès à une prestation adaptée et de contribuer au maintien à domicile des bénéficiaires. Vous aurez donc un double rôle : satisfaire le bénéficiaire + faire avancer l'activité.

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

• CDI
• 35 à 39h/semaine
• 1 880 € à 2 216 € brut/mois, selon le temps de travail
• Tickets restaurant : 9,50 € / jour, pris en charge à 60 % par l'employeur
• Mutuelle d'entreprise
• CSE
• Télétravail possible selon les dispositions de l'accord d'entreprise, notamment après acquisition de l'autonomie sur le poste et 3 mois d'ancienneté.
• À environ 5 minutes à pied de la gare d'Aix-les-Bains

POURQUOI INSTAN ARDH ?

Parce que vous rejoindrez une entreprise en développement, dans un secteur où votre travail a une utilité concrète. Vous intégrerez une équipe où l'entraide, la proximité et l'amélioration continue sont encouragées. Et surtout, vous aurez un poste où vous pourrez développer vos compétences en : Relation client - commercial - gestion de dossiers - négociation - coordination.

VOUS VOUS RECONNAISSEZ ?

Vous aimez le téléphone, les échanges humains, les objectifs et les journées qui bougent ? Vous êtes organisé(e), dynamique et vous avez envie de rejoindre une entreprise dont l'activité a du sens ?

PRÉ-REQUIS DU POSTE

• Une très bonne aisance téléphonique
• Une excellente capacité d'écoute et de communication
• Le goût du contact client et du challenge commercial
• De la rigueur et une bonne organisation
• La capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle
• Le sens des priorités et de la réactivité
• Une bonne maîtrise des outils informatiques
• De l'adaptabilité et l'envie d'apprendre

VOTRE PARCOUR

bacc +2 minimum souhaité. Une expérience en ADV, relation client, commercial, téléconseil, agence d'intérim, assurance, assistance ou services à la personne est appréciée. Vous ne venez pas du secteur de l'aide à domicile ? Aucun problème. Nous recherchons avant tout une personne à l'aise avec les clients, organisée, dynamique et capable de convaincre.

Experience

12 Mois

Compétences

Analyse de données expérimentales, Gestion des commandes et des inventaires, Elaborer des procédures administratives ou comptables, Expliquer et faire respecter les règles et procédures

Qualification

Employé qualifié

Liste des qualités professionnelles

• Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
• Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
• Capacités de . . .