Chargé Service Client Bilingue | ERP/CRM & Expérience Client

ADECCO FRANCE; Strasbourg; Sur place; EUR 29 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

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Résumé du poste

Chargé de Service Client (h/f) pour une mission intérimaire à Strasbourg. Vous gérez les demandes clients par email et téléphone et assurez le suivi des commandes tout en collaborant avec les services internes pour offrir une expérience client de haute qualité.

Profil: première expérience en relation client, anglais B2 écrit (niveau B2), et expérience avec un ERP/CRM. Autonome et efficace en équipe, vous communiquez avec clarté et réactivité, et privilégiez la satisfaction client.

Qualifications

• Vous disposez d'une première expérience en relation client.
• Vous maîtrisez l'anglais (niveau minimum B2 à l'écrit) et avez déjà travaillé avec un ERP ou un CRM.
• Vous avez la capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Vous avez d'excellentes compétences en communication (écrite et verbale).
• Vous avez une forte orientation client.

Responsabilités

• Traiter les demandes des clients par email ou téléphone (gestion des délais et modifications des commandes).
• Orienter les clients et collaborer efficacement avec les divers services en interne pour toute demande particulière.
• Garantir une expérience client de grande qualité.
• Collaborer et être vecteur d'amélioration continue.
• Établissement des devis, saisie de commandes, traitement des réclamations (dans une moindre mesure).

Connaissances

Relation client

Anglais B2

Autonomie

Travail en équipe

Communication écrite et verbale

Outils

ERP/CRM

Description du poste

Chargé de Service Client (h/f) pour une mission intérimaire à Strasbourg. Vous gérez les demandes clients par email et téléphone et assurez le suivi des commandes tout en collaborant avec les services internes pour offrir une expérience client de haute qualité.

Profil: première expérience en relation client, anglais B2 écrit (niveau B2), et expérience avec un ERP/CRM. Autonome et efficace en équipe, vous communiquez avec clarté et réactivité, et privilégiez la satisfaction client.