Chargé de Clientèle H/F

France Travail; Dardilly; Sur place; EUR 17 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle pour assurer une qualité de service exceptionnelle et bâtir des relations durables avec nos clients. Vous serez interlocuteur privilégié et gérerez les demandes avec rigueur et organisation.

Le poste implique une gestion simultanée de plusieurs demandes, une forte orientation service client et une collaboration transversale avec les équipes internes.

Qualifications

• Maîtrise des techniques de communication et d'écoute active.
• Capacité à gérer simultanément plusieurs demandes avec une grande attention aux détails.
• Excellente aptitude à la résolution de problèmes et à la prise de décisions rapides.
• Sens développé du service client et orientation vers la satisfaction des clients.
• Compétence en gestion de la relation client, facilitant l'établissement de relations durables.

Responsabilités

• Développer et entretenir des relations professionnelles avec les clients, en étant leur interlocuteur privilégié.
• Identifier et comprendre les besoins spécifiques des clients pour proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des dossiers clients, en veillant au respect des délais et à la satisfaction des demandes.
• Collaborer avec les différentes équipes internes pour garantir la cohérence et l'efficacité des services proposés.
• Gérer et résoudre les éventuels incidents ou litiges avec professionnalisme et réactivité.

Connaissances

Relations client

Écoute active

Résolution de problèmes

Gestion multi-demandes

Orientation service client

Description du poste

Description du poste

Dans un environnement dynamique et orienté vers la satisfaction clientèle, vous aurez la responsabilité d'assurer une qualité de service exceptionnelle et de bâtir des relations durables avec nos précieux clients.

• Développer et entretenir des relations professionnelles avec les clients, en étant leur interlocuteur privilégié.
• Identifier et comprendre les besoins spécifiques des clients pour proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des dossiers clients, en veillant au respect des délais et à la satisfaction des demandes.
• Collaborer avec les différentes équipes internes pour garantir la cohérence et l'efficacité des services proposés.
• Gérer et résoudre les éventuels incidents ou litiges avec professionnalisme et réactivité.
• Participer activement à l'amélioration continue des process et outils dédiés à la gestion de la clientèle.

Description du profil

Dans le cadre du poste de Chargé(e) de Clientèle, nous recherchons un(e) professionnel(le) doté(e) d'excellentes compétences relationnelles et d'une capacité à maintenir et développer des relations de confiance avec les clients. Le(a) candidat(e) doit être en mesure de gérer efficacement les demandes clients tout en faisant preuve de rigueur et d'organisation.

• Maîtrise des techniques de communication et d'écoute active
• Capacité à gérer simultanément plusieurs demandes avec une grande attention aux détails
• Excellente aptitude à la résolution de problèmes et à la prise de décisions rapides
• Sens développé du service client et orientation vers la satisfaction des clients
• Compétence en gestion de la relation client, facilitant l'établissement de relations durables
• Faculté d'adaptation aux outils technologiques et aux logiciels de gestion de la relation client

Type de contrat Intérim - 1 Mois
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1764.0 Euros
• 12.49 € (Euros) par heure

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

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