Chargé(e) de Développement Relation Client (H/F)

Galileo Global Education; Strasbourg; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Résumé du poste

Galileo Global Education à Strasbourg recherche un(e) Chargé(e) de Développement Relation Client & Commerce Connecté en alternance. Le rôle inclut l'accueil, l'orientation des clients, et la prospection commerciale via divers canaux. Vous serez impliqué(e) dans la mise à jour du CRM et la préparation d'offres commerciales.

Le candidat idéal prépare un BTS NDRC ou équivalent, et doit avoir un bon contact avec les clients ainsi qu'une maîtrise des outils numériques. Ce poste est une excellente opportunité d'apprentissage sur le terrain en relation client.

Qualifications

• Préparez un BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
• Niveau attendu : Bac ou niveau équivalent.
• Intérêt pour la relation client, la vente et les outils digitaux.
• Une première expérience en vente, accueil ou stage commercial est un plus.

Responsabilités

• Accueillir, informer et orienter les prospects et clients.
• Participer à la prospection commerciale par téléphone, e-mail ou réseaux professionnels.
• Identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des demandes commerciales et des relances.
• Mettre à jour le CRM et les bases de données clients.
• Participer à la préparation des devis, offres commerciales ou contrats.
• Contribuer aux actions de fidélisation et de satisfaction client.
• Suivre les indicateurs simples de performance commerciale.
• Participer à la gestion des demandes via les canaux digitaux.
• Appuyer l’équipe dans l’organisation d’opérations commerciales.

Connaissances

Bonne expression orale et écrite

Sens du contact client

Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook)

Aisance avec les outils numériques et CRM

Capacité à suivre plusieurs dossiers en parallèle

Goût du challenge commercial et des résultats

Esprit commercial

Formation

BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Bac ou équivalent

Outils

CRM

Excel

Word

Outlook

Description du poste

Description ESG à Strasbourg recherche, pour son entreprise partenaire, un(e) Chargé(e) de Développement Relation Client & Commerce Connecté en contrat d’alternance.

Missions

• Accueillir, informer et orienter les prospects et clients.
• Participer à la prospection commerciale par téléphone, e-mail ou réseaux professionnels.
• Identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des demandes commerciales et des relances.
• Mettre à jour le CRM et les bases de données clients.
• Participer à la préparation des devis, offres commerciales ou contrats.
• Contribuer aux actions de fidélisation et de satisfaction client.
• Suivre les indicateurs simples de performance commerciale (contacts, ventes, relances).
• Participer à la gestion des demandes via les canaux digitaux (site web, réseaux sociaux, messagerie).
• Appuyer l’équipe dans l’organisation d’opérations commerciales ou événements clients.

Profil recherché

Vous préparez un BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client.

Niveau attendu : Bac ou niveau équivalent.

Vous avez un intérêt pour la relation client, la vente et les outils digitaux.

Une première expérience en vente, accueil ou stage commercial est un plus.

Compétences recherchées

• Bonne expression orale et écrite.
• Sens du contact client.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook).
• Aisance avec les outils numériques et CRM.
• Capacité à suivre plusieurs dossiers en parallèle.
• Goût du challenge commercial et des résultats.

Qualités personnelles

• Dynamisme
• Rigueur
• Écoute active
• Organisation
• Persévérance
• Esprit d’équipe

Informations pratiques

• Lieu de l’alternance : Strasbourg
• Type de contrat : Alternance (apprentissage ou professionnalisation)
• Rentrée : Septembre
• Formation visée : BTS NDRC
• Rémunération : Selon la réglementation en vigueur et l’âge / niveau d’études